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グッドタイム リビング 芝浦アイランド/グッドタイムリビング株式会社

仕事内容

仕事内容 有料老人ホームにて、ご入居されているゲスト（入居者）の暮らしを支えるサービススタッフのお仕事です。 身体に触れる介護業務は一切なく、ホテルのような上質な接客と事務業務の両面から、ゲストの毎日を快適に彩る役割を担います。 日々の関わりを通じて信頼関係を築き、「ここで過ごしてよかった」と感じていただける時間を提供することがミッションです。 ■ホテルのような接遇でゲストをおもてなし レストランでのお食事提供やフロントでの来客対応など、日常のあらゆる場面でゲストと関わります。 挨拶やお声がけ一つにもこだわり、慌ただしさを感じさせない落ち着いた接客を大切にしています。 お一人おひとりの状態や好みに合わせた対応を行い、単なる施設ではなく「上質な暮らしの場」を演出します。 日々の積み重ねが信頼関係につながり、感謝の言葉を直接いただけるやりがいがあります。 ■接客だけでなく事務業務でも支える役割 フロント業務に加え、入居契約の手続き補助や請求業務、勤怠管理、シフト作成など幅広い事務業務も担当します。 オフィスワークの基礎から幅広く学べる環境です。 接客だけでなくビジネススキルも身につけることが可能です。 数字や情報の正確性が求められる場面も多く、責任感を持って業務に取り組むことで、組織全体を支える存在として成長できます。 ■イベントやクラブ活動の運営サポート 体操や季節イベント、クラブ活動などの運営にも携わります。 専属スタッフが企画したプログラムをサポートしながら、ゲストと一緒に楽しむことができます。 また、音楽や手芸など自身の特技を活かしてイベントに参加する機会もあり、あなたの「好き」や「得意」がそのまま価値になります。 ゲストと一体となって楽しめる時間は、この仕事ならではの魅力です。 ■ゲスト一人ひとりに寄り添うコミュニケーション ゲストの名前や生活背景、ご家族の情報まで理解し、その方に合った接し方を大切にしています。 体調や状況に応じて食事の提供方法を工夫するなど、細やかな気配りが求められます。 ご家族のお名前を覚えてお声がけすることで、安心していただける場面も多くあります。 日々の何気ない会話や関わりの中で信頼関係を築いていくことが、この仕事の本質です。 ■ゲストとの信頼関係を実感できる瞬間 日々の業務の中で、ゲストとの関係性が深まっていく実感を得られるのも、この仕事の魅力の一つです。 感染症対策の影響でレストランが閉鎖され、お食事をお部屋へお届けしていた時のこと。 あるゲストから「悔しいね。みんないつも頑張っているのに」と声をかけていただきました。 普段は言葉にされない私たちの取り組みを見てくださっていることに気づき、胸が熱くなった出来事です。 何気ない日常の積み重ねが信頼につながり、こうした言葉として返ってくる瞬間に、大きなやりがいを感じられます。