• 正社員

アイ・ティー・エス・エス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他フィールド/サービス/サポートエンジニア（医療機器/理化学機器）、その他カスタマーサクセス、その他カスタマーサポート/コールセンター 医院の「困った」を支え、「ありがとう」が届くお仕事 歯科医院の現場では、診療だけでなくカルテ作成やレセプト処理など、毎日たくさんの事務作業が行われています。 もしシステムで困りごとが起きると、診療の流れが止まり患者さんを待たせることにもつながってしまいます。 私たちの役割は、単にマニュアルを案内するだけのオペレーターではありません。 システムのお悩みを解決し、先生やスタッフさんが安心して患者さんと向き合える環境をつくる「頼れるITパートナー」です。 「〇〇さんが担当で本当に助かったよ、ありがとう」 お困りごとを解決したときにいただくこの言葉が、何よりのやりがいです。 ■ ゼロから安心してプロを目指せる、丁寧なステップアップ体制 「自分にできるかな？」と不安になるかもしれません。 ですが、最初から完璧を求めることは決してありませんのでご安心ください。 当社では、未経験からスタートした先輩たちが無理なく知識を身につけられるよう、 段階を追ったサポート体制を整えています。 ステップ1：焦らず基礎を固めるインプット期間（2〜3ヶ月） 丸一日講義を聞き続けるようなスタイルではなく、1日の中で午前1.5時間・午後2時間ほど講義形式でポイントを学び、 残りの時間は自分のペースで復習やシステム操作の練習を行うメリハリのあるスケジュールです。 専門用語や歯科治療の基礎から、一歩ずつ自分のものにしていけます。 ステップ2：先輩がすぐそばにいる実践スタート（3ヶ月目〜） 基礎知識が身についたら、少しずつ電話応対に挑戦していきます。 隣には必ず先輩がついていますので、わからない質問が来てもすぐに交代したり教えてもらったりできる安心の環境です。 ステップ3：自信を持って独り立ち（半年後〜） しっかりと土台を作った上で、初めて自分の担当医院を持ちます。 じっくり時間をかけて育てる環境があるからこそ、未経験からでも自信を持ってお客様に頼られる存在へと成長できます ≪1日のスケジュール例≫ 10：00～電話対応、訪問準備 12：00～昼食 13：00～顧客先へ訪問 システムの設定変更や操作説明を行います。 15：00～帰社後、訪問内容のまとめ、情報共有、電話対応 17：30 退社 （月平均残業15時間以内） 顧客：歯科医院（医師、歯科助手など） 担当顧客数：1人あたり40医院前後 訪問件数：週2～3件 ■ Q&Aで気になる疑問にお答えします Q. どんなシステム？ 受付からカルテ作成、会計、レセプト処理までを一括管理するシステムです。 誰でも直感的に操作できるシンプルさを追求しているため、説明もしやすいのが特徴です。 Q. 営業やノルマはある？ ノルマは一切ありません。数値目標に追われることなく、 目の前のお客様のお困りごとを解決することに専念できます。 また、必要に応じて追加のご提案を行い契約につながった場合はインセンティブも支給されます。 ＜私たちが大切にしている事・先輩の声はこちら＞ https://arwrk.net/recruit/itss/