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株式会社アイエスエイ

仕事内容

仕事内容 【この求人のおすすめポイント】 ◆年俸420万円～700万円！ ◆ネットワーク警告灯の「警子ちゃん」など100％自社開発のユニークな製品が魅力。 ◆風通しが良く働きやすい職場なので5年・10年プレイヤーも多数在籍。長く働ける会社です。 ◆自由な提案・設定ができます。 ◆社員の9割が中途入社！新しく入社される方も馴染みやすい環境です。 【具体的な仕事内容】 当社製品、システムの技術サポートや導入・設置・運用支援、障害時の 技術的解決等フィールドエンジニア業務を担当していただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・お客様からの電話、メールでのお問い合わせ対応 ・ネットワーク警告灯、環境監視機器などの設定 ・製品の評価・動作確認、障害時の一次切り分け ・営業同行による技術サポート ・ネットワーク機器の点検・保守 外出は週1日程度です。 それ以外の日は社内で問い合わせ対応や検証作業を行います。 専門的な判断が必要な場合は、社内の開発担当や経験者と連携して対応します。 一人にすべてを任せるのではなく、チームで確認しながら進めることを大切にしています。 【入社後の流れ】 入社後は、先輩社員と一緒に当社製品の基本的な設定や、よくあるお問い合わせ対応から覚えていただきます。 その後、製品の動作確認、障害切り分け、現地対応、営業支援など、経験や理解度に応じて少しずつ担当範囲を広げていきます。 分からないことを確認しながら進められる方であれば、入社時点で当社製品の知識がなくても問題ありません。 【会社の魅力】 当社は大きな会社ではありませんが、自社で製品を企画・開発・製造・販売・保守を、お客様へ届けるところまで一貫して手がけています。 ネットワーク警告灯や環境監視機器など、一般的なIT機器とは少し違う、ユニークな自社製品を扱っていることも当社の特徴です。 自分が関わった製品が、官公庁、研究機関、大学、工場、サーバールームなど、さまざまな現場で実際に使われていることを実感できる環境です。 少人数の会社だからこそ、製品改善や運用改善の提案もしやすく、自分の気づきが仕事に反映されやすい職場です。 「ただ決められた対応をする」だけでなく、製品やサポートの仕組みをより良くしていきたい方には、やりがいを感じていただけると思います。 【社長メッセージ】 当社は、ネットワーク警告灯や環境監視機器など、少し変わった、でも現場では本当に役に立つ製品を自社で開発しているユニークな会社です。 お客様の環境はひとつひとつ違うため、毎回決まった答えがあるわけではありません。 だからこそ、「なぜ動かないのか」「どうすれば現場で使いやすくなるのか」を一緒に考えられる方に来ていただきたいと思っています。 最初からすべてを知っている必要はありません。 ネットワーク、電気、無線、IoTなど、入社後に覚えることはありますが、分からないことをそのままにせず、周囲に確認しながら前向きに取り組める方であれば大丈夫です。 自社製品だからこそ、お客様の声を製品やサポートの改善につなげることができます。 自分の仕事が会社や製品に反映される面白さがあります。 新しい分野にも興味を持ち、技術を身につけながら長く活躍していただける方をお待ちしています。 代表取締役社長 柳原 【職場の雰囲気】 現在、技術サポート部門では30代・40代のメンバーが中心となって活躍しています。 中途入社の社員も多く、これまでの経験を活かしながら、少しずつ製品知識を身につけていける環境です。 部署間の垣根がなく、声を掛け合いやすい雰囲気があり、チームで協力しながら働ける環境です。 《製品の納入先例》 各省庁（国交省、経産省、文科省、防衛省、警察庁）、各市町村役場、東京大学、京都大学、JAXA、理研 、トヨタ自動車、日立製作所、NEXCO 、各電力会社、富士通、NEC、 東芝、OKI、RICOH、TDK等