• 正社員

ハートランド株式会社　auショップ豊橋南

仕事内容

仕事内容 ａｕショップのスタッフとして、接客販売を担当していただきます。 【具体的には】 ●ａｕスマホや関連機器のご説明～接客販売 ●スマホのお悩み対応 ●ａｕショップ店頭でのイベント企画～運営 ●法人のお客様へのａｕが取り扱うスマホ・サービスの営業 ●キャリアを積めば、将来は本部スタッフへとキャリアアップ可能 営業、事務、製造…さまざまな前職の人たちが入社して、楽しく働いているハートランド。 大切にしているのは一人一人のお客さまとじっくり向き合うこと。 携帯電話は年代を問わず、どのお客さまにとっても必需品です。暮らしに必要なものを提案する私たちが接客で大切にするのは、お客さまが納得してご満足いただけるよう、じっくり向き合うこと。一人のお客さまを担当し始めて、気づいたらずいぶん時間が経過していたということも少なくありません。ほかの接客・サービス業にはない、とことんお客さまの満足を追求するやりがいを感じられます。 「楽しかった。また来るね」が嬉しい。 あるスタッフは「店舗を出るときに、お客さまが笑顔になっている。そんな光景を見られたときが嬉しいです。『また来るね』と言っていただけることも多くて、そのたびに私も暖かい気持ちになります。お客さまと話すのは、趣味、家族、仕事の話など。いろいろな話をお聞きできるのが楽しいです」と話します。 どの会社よりも、しっかり教え、守ります。 入社後の教育・研修が充実しているのも、ハートランドの魅力です。期間は4ヶ月。まず、入社後1ヶ月間はリモートで基礎をレクチャー。通信の仕組みや料金プラン・サービスの内容などを基礎からしっかり教えます。その後、店舗に入って先輩がマンツーマンで丁寧に指導。機種変更や新規契約が一人でできるまで、わかりやすく、やさしく指導していきます。 また、後輩を初めて教える人に向けても研修を用意しています。週2～3回、午前中の30分くらいを使った研修、1日をすべて充てる研修など、種類はさまざま。常に、スムーズなステップアップができます。 ＜研修の一例＞ ◆店長向け 店舗の売上を伸ばすために、スタッフのモチベーションを上げる方法などをレクチャー。スタッフとのかかわり方も教えています。 ◆副店長向け 店長向けの研修に加えて、店長と一緒に働くためのコツなどをレクチャーします。 ノルマなし！毎月、最大6万円のインセンティブあり！ 携帯電話の新規契約・機種変更に加えて、auが展開する保険、電気などのサービスの契約件数を積み重ねるごとに、ポイントが付与されます。毎月の累計ポイントに応じてインセンティブを支給。全スタッフの平均は3万円。最大6万円まで支給されます。 もうひとつの特徴が、ノルマがないこと。スタッフの頑張りで上乗せされた成果を余すところなく評価して、インセンティブとして還元しています。数字に追われず、ポジティブな気持ちで働けるでしょう キャリアアップも可能！女性の管理職が50％以上。 さまざまなキャリアアップの道を用意しているのも、ハートランドの魅力です。たとえば… ◆トレーナー スタッフを教育するポジションで、2～3店舗を巡回してアドバイスを行います。 ◆特別販売チーム イベントや催事の企画・運営などを担当。開催する場所、内容などを自身で考え、決め、運営することが可能です。 …など。ほかにも、法人営業、人事・教育、コールセンター管理などがあります。