• 契約社員

日本コンセントリクス　大阪御堂筋事業所_osa-ms_500

仕事内容

仕事内容 ■このお仕事のメリット ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼Microsoft製品の知識が身につく／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■未経験から始めやすい法人サポート ■研修ありでIT業界デビューに最適◎ ■月給制で安定◎正社員も目指せます ■土日祝休みの完全週休二日制勤務◎ ■残業ほぼなし！月30分～1時間程度 ■金曜日はノー残業デー♪即退勤ＯＫ ■服装・髪型自由で自分らしく働ける - ■検証やメール作成作業がメインのため、 周りのメンバーに相談しながら進められるので インバウンドのコールセンターのように 毎日電話対応に追われる心配はありません。 ■月給制で毎月安定した給与と 毎週土日と祝日がお休みのため、 仕事とプライベートの両立が可能です。 年末年始や大型連休のある時でも 給与が変動する事なく働けます。 ■入社より6ヶ月以上経過すれば エリア正社員に挑戦が可能です！ 希望する多くの方が登用されており 長期的に安定して働けます。 ■具体的なお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼時間をかけて取り組めるから安心／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼お仕事について▼ Microsoftの法人向けサポート業務です。 Azure（クラウドサービス）を 導入している企業からのお問い合わせに メールやお電話を使いサポートを行います。 - ▼お問い合わせの流れ▼ ［1］専用システムに届く、導入企業からの問い合わせを確認。 ［2］内容によってはお客様に詳細をヒアリング。 ［3］お客様と同じネットワーク環境を作り、問題の調査・検証。 ［4］メールと電話を使い、解決方法をご案内。 ┗ メールと電話の割合は8:2となります。 ＊1日あたり、新規案件を1件前後割り振りします。 ＊1件当たり、平均2～3週間ほどかけて解決までサポートを行います。 - ■お問い合わせは各個人に割り振りしますが 類似案件がないかや検証方法について チーム内で相談をしながら進めることが出来ます。 ■チームには「テクニカルリード」と呼ばれる 高度な技術を持つメンバーもいるので 不明点なども安心して相談出来ます。 ■Microsoft社に直接問い合わせもできるため 一人で抱え込むことはありません。 ■研修の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼基礎からしっかり学べます！／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＜入社～1週間＞ オリエンテーション、社内ルールや機材の取り扱い等。 ↓ ＜1週間目～2ヶ月目＞ 自己学習形式のカリキュラムを使い各チームに沿った研修を受講。 各チームには製品に詳しいリーダーが配置されているので未経験でも安心！ 不明点は都度確認できるサポート環境をご用意しています。 電話対応やメールの作成方法も研修で学べます！ ■先輩スタッフの声 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼異業種からのチャレンジでした／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 元々は接客業で働いていましたが、 将来の自分のためにも手に職を付けたく入社。 未経験からでも研修プログラムがしっかりあり、 同期も多かったので安心できました。 頑張った分、評価にもつながるので やりがいをもって働けます。 （20代男性） ■働きがいのある企業に認定 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ＼２年連続でGPTWから認定／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日本コンセントリクスは、 年齢や性別によらない公平・公正な評価制度/幸福度の高さについて、 外部からも高評価をいただき、数多くの受賞をしております。 ■Great place to work (GPTW) 2024-2025 ■Well-being CUSTOMER CENTER AWARD（2024/2023） 特に、「働きがいのある会社」として ★2年連続★世界的な調査機関GPTWから正式に認定されました。 働く人へのアンケートの結果を基に、 優れた職場文化に基づいた 「働きやすさ」と「やりがい」 のある会社であることが評価されています。