• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼未経験から始める本人確認の電話受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,600円 ■ 未経験から応募可能 ■ 9:00～18:00・残業なし ■ 無料シャトルバスあり ■ スキルに応じて時給＋30～90円 ━━━━━━━━━━━━━━━━ キャッシュレス決済とクレジットカードの紐づけを希望するお客様から、本人確認のお電話を受け付ける仕事です。 お客様から必要な情報を伺い、登録内容と相違がないか確認します。 確認が完了した後は、カードを紐づけるための事務処理を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【本人確認の電話受付】 お客様から、次の情報を伺います。 ・氏名 ・住所 ・電話番号 ・勤務先 ・引き落とし口座 伺った内容と登録情報を照合し、相違がないか確認します。 【事務処理】 本人確認が完了した後、キャッシュレス決済とクレジットカードを紐づけるための事務処理を行います。 【対応内容の入力】 お客様から伺った内容や、行った手続きについて専用システムへ入力します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1.お客様からのお電話を受ける 2.氏名や住所など、必要な情報を確認する 3.伺った内容と登録情報を照合する 4.相違がなければ、カードを紐づけるための事務処理を行う 5.対応した内容を専用システムへ入力する 電話対応件数は日によって異なります。 マニュアルとトークスクリプトを確認しながら対応します。 判断に迷う場合は、SVや管理者へ確認できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 業務習得後に担当する可能性がある仕事 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 本人確認業務に慣れた後、適性を確認したうえで、下記の受付をお願いする場合があります。 【紛失・盗難受付の例】 ・カードを紛失したお客様の本人確認 ・カードの一時停止手続き ・警察や店舗から届いたカードに関する受付 ・カードの解約、再発行受付 ・対応内容のデータ入力 最初からすべての問い合わせを担当するわけではありません。 まずは本人確認受付から始め、業務の習得状況や適性に応じて担当範囲を広げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 座学研修とOJTを含め、合計10日間の研修を行います。 【座学研修】 ・サービスの基礎知識 ・対応マニュアルの確認方法 ・個人情報を取り扱う際のルール ・専用システムの操作方法 ・電話対応の進め方 ・ロールプレイング 研修時間は9:30～17:30です。 【OJT】 先輩スタッフのサポートを受けながら、実際の電話受付と事務処理を行います。 OJTの勤務時間は9:00～18:00です。 研修中も時給1,600円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・休憩室あり ・ロッカーあり ・給湯器あり ・電子レンジ、冷蔵庫あり ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアス可能 ・屋内に喫煙スペースあり ・無料シャトルバスあり 大阪駅、北新地駅、梅田駅、淀屋橋駅、本町駅から無料シャトルバスを利用できます。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。