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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼高時給1,870円！経験を活かして活躍！／ 家電量販店の通販アプリ サポートセンターSV募集 SV・管理者経験を活かして、チーム運営を支えるポジションです。 オペレーターのフォローや品質管理を中心に、センター運営全般に携わっていただきます。 【仕事内容】 家電量販店の通販アプリに関するカスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応、メール承認、進捗管理など、チームが円滑に業務を進められるようサポートしていただくお仕事です。 ＜お問い合わせ内容＞ ・ログイン方法のご案内 ・会員登録や会員情報変更のサポート ・アプリの操作方法に関するお問い合わせ対応 ※電話・メールで対応します。 【SV業務】 ・オペレーターからの質問対応、エスカレーション対応 ・メール対応内容のチェック・承認 ・応対品質の管理、オペレーターへのフィードバック ・シフト作成、進捗管理 ・クライアントとの連携、各種調整 ・業務改善のサポート 【業務割合】 ・受電対応：約30％ ・発信対応：約10％（折り返し対応など） ・事務処理：約20％ ・SV業務：約40％（メール承認・品質管理・進捗管理など） SV業務が中心となるため、管理業務の経験を活かしながら活躍できる環境です。 【おすすめポイント】 ✅ 高時給1,870円！経験を活かしてしっかり稼げる ✅ 他業種での管理者経験も歓迎！ 業界経験よりも、チームをまとめた経験や育成経験を重視します。 ✅ 管理業務に集中しやすい環境 在籍スタッフは経験豊富なメンバーが中心のため、エスカレーション対応や品質管理など、SVとしての業務に専念しやすい環境です。 ✅ 長期で安定して働ける 管理者として経験を積みながら、安定した環境で長くご活躍いただけます。