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ITS工房株式会社

カスタマーサポート(将来カスタマーサクセス)/技術サポートから顧客価値創出 保守/運用/サポートエンジニア

自社開発ソフトをご利用いただいている既存顧客に対し、技術サポート業務を起点に、将来的にはカスタマーサクセス業務へと領域を広げていただくポジションです。■カスタマーサポート業務(入社後メイン):技術

  • 月給285,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

固定時間制 就業時間 08:30~17:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月

休日休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇、年末年始) 有給休暇:有(10~20日)
勤務地

勤務地

ITS工房株式会社

千葉県千葉市中央区栄町36-10甲南アセット千葉中央ビル2F

ITS工房株式会社

表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

千葉県千葉市中央区栄町36-10甲南アセット千葉中央ビル2F

予定勤務地 千葉県千葉市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:千葉県 千葉市中央区 栄町36-10 甲南アセット千葉中央ビル 2F 最寄駅:JR 総武線 千葉駅 徒歩7分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:当社ビル1階にファミリーマートがあります。 転勤:無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ■建築工事業務に精通し、効率的な業務改善をご提案する建設総合コンサルタントです。 ■内装工事の積算に特化しており、大手ゼネコンの手掛ける大型建造物案件において専門性の高い業務を行っています。

企業名 ITS工房株式会社 求人名 カスタマーサポート(将来カスタマーサクセス)/技術サポートから顧客価値創出 仕事の内容 自社開発ソフトをご利用いただいている既存顧客に対し、技術サポート業務を起点に、将来的にはカスタマーサクセス業務へと領域を広げていただくポジションです。■カスタマーサポート業務(入社後メイン):技術 サポート業務を通じて、製品理解・顧客理解を深め、自社開発のパッケージ・クラウド製品について、既存顧客からの問い合わせ対応を担当。リモートでのインストールや設定変更、不具合対応など、技術的な支援を中心に対応。 ■カスタマーサクセス業務(習熟後に担当):顧客の活用支援やサービス改善に関わる業務へと領域を広げ、活用促進のための情報提供、社内開発チームとの連携によるサービス改善などを担当。 募集職種 カスタマーサポート(将来カスタマーサクセス)/技術サポートから顧客価値創出

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポートまたは顧客対応の実務経験■IT製品/Webサービスの運用・保守経験、または同等の知識■PCキッティング、ソフト導入・設定変更、トラブル切り分け等の実務経験 ■大学・専修卒以上(建築・積算の知識は不問) 【歓迎】■IT製品/業務システムのサポート経験 ■プログラミングまたはシステムの基礎知識 ■顧客折衝/営業経験(課題ヒアリング・提案等) 【働き方】■月残業平均10h■年間休日125日■有給消化率79.1%(※昨年度実績) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

仕事の特徴

  • 業界未経験者歓迎
  • 固定時間制
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給285,000円以上 想定年収 400万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥285,000~ 基本給¥264,000~ 固定残業代¥21,000~を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:育児休業取得実績あり 【待遇・福利厚生】 ・昇給年1回 ・賞与年2回 ・交通費月2万円迄支給 ・退職金制度(勤続1年以上) ・社内レクリエーション(年3回) ・病気やガンで入院した際に利用できる疾病見舞金制度あり ◇このポジションの魅力◇ ・顧客と長期的な関係を築く「伴走型サポート」 ・“問い合わせ対応だけ”ではなく、サービス成長に関われる ・会社の中で最も顧客に近い“ハブ的存在” ・プロダクト改善に直接関われるやりがい ・将来的にカスタマーサクセスとしてキャリアアップ可能
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 営業・開発部 営業グループCSチーム:3名

その他

その他

備考 ※上記月給には固定残業代21,000円~(10時間分/月)を含む。超過した場合は別途支給。 【休暇補足】■夏期休暇、年末年始 【有給休暇】■消化率79.1% ※昨年度実績 ◇求める人物像◇ ・顧客対応の経験を活かし、主体的に課題解決へ取り組める方 ・指示待ちではなく、自ら業務を整理し、改善提案ができる方 ・業務フローや対応手順の見直し・マニュアル化を推進できる方 ・「サポート」だけでなく「価値提供」に関わりたい方 ・サービスを一緒に育てていく仕事に魅力を感じる方 ◇実績と強み◇ 内装仕上業に特化した積算ソフトは全国400社以上に導入。 業界特化型ならではのノウハウを活かし、現場に寄り添った製品開発とサポートを続けています。 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般(就業場所の変更の範囲)本社のみ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■システム開発 ■パッケージソフト販売 ■HP制作 設立:2000年12月 代表者:代表取締役 鈴木 晴 従業員数:16人 平均年齢:43.0歳 資本金:41百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒260-0016 千葉県千葉市中央区 栄町36番10号 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】建設専門工事業におけるITを活用した業務効率化の推進と技術力向上への支援を行っています。内装仕上業に特化した積算ソフトは、全国で400社の実績があり、これまで多くの内装工事業者様に導入いただき、「現場の課題を本質的に解決するシステム」として高い評価を獲得してきました。現在、新たにこれまでの開発製品を統合化するクラウドサービス「ぷらっとファーム」の開発を進めており、2025年4月に初期リリースをしました。今後更なる拡張を進め、業界内での必携ツールとして位置づけされるクラウドソフトウェアを目指します。 ★この求人のポイント:サポート対応だけで終わらない「顧客伴走型ポジション」。顧客の声をサービス改善に直結でき、自社プロダクトのため、提案がダイレクトに反映されます。営業ノルマなく、顧客価値に集中でき、「ITスキル × コミュニケーション力」が同時に伸びるポジションです。「サポート職から一歩先へ進みたい方」・「顧客と長く関係を築く仕事がしたい方」・「プロダクト改善にも関わりたい方」、ぜひご応募お待ちしております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(有(適性検査)) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

紹介企業情報

会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給285,000円以上

  • 就業時間 08:30~17:30(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:10.0時間/月

    • 土日祝休み
    • 固定時間制

    掲載開始日:2026/04/06

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    原稿ID:129beea145045998

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