• 派遣社員

株式会社Chain Affection　多摩市落合/TKCCC1054

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営、その他事務 ＼オペレーターを支えるリーダー業務！／ コールセンター経験を活かして ステップアップしたい方にもおすすめ♪ ✅PCの基本操作ができればOK ✅スタッフ育成にも携われる ✅土日祝休みでメリハリ ✅服装自由で自分らしく働ける ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 公共サービスに関するお問い合わせに 対応するコールセンターのお仕事です！ ＜⏩具体的には…＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■お問い合わせ対応 └報告書の作成方法や入力内容、 辞退の手続き方法についてのご案内 ■オペレーターのサポート └対応に困った際の質問に回答 └難しいお問い合わせの二次対応 ■オペレーターの育成・フォロー └対応内容の確認や音声評価など、 より良い応対に向けたフォロー ■発信対応(1割程度) └必要に応じて確認のお電話を行います ＜⏩こんなお問い合わせがあります＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「報告の提出は必要ですか？」 「報告書の入力途中で先に進めません」 「メールアドレスを変更したいです」 まずはお問い合わせ内容を確認し、 決められた手順やFAQに沿って ご案内します。 オペレーターから質問を受けた際には 一緒に内容を確認したり、 対応を交代したりと、 チームを支えるポジションです◎ ＜⏩先輩スタッフの声＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「管理者の皆さんには いつも親切にしてもらっています！」 「わからないことも 詳しく説明してもらっています！」 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝