• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼17時終了！自治体の大型ごみ受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 時給1,460円／時給1,390円＋交通費 ■ 8:50～17:00／残業ほぼなし ■ 土曜日は固定休 ■ コールセンター未経験から応募可能 ■ 平日15日間の研修・OJTあり ━━━━━━━━━━━━━━━━ 自治体の大型ごみ・臨時ごみに関する、電話受付とデータ入力の仕事です。 「大型ごみの回収を申し込みたい」 「ごみの出し方を確認したい」 といった住民の方からのお問い合わせに対応します。 業務の約90％が電話受付です。 対応件数は、1人当たり1日40～50件程度が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【大型ごみの収集予約】 大型ごみの収集を希望する方から、次の内容を確認します。 ・電話番号、氏名、住所 ・ごみを出す場所 ・品物の種類、サイズ ・希望する収集日 確認した内容を専用システムへ入力し、必要な処理券の金額や枚数、当日の注意事項をご案内します。 【予約内容の変更受付】 すでに申し込まれている方から、収集予約日の変更などを受け付けます。 予約内容を確認し、変更した情報を専用システムへ入力します。 【ごみの出し方に関するお問い合わせ】 ・このごみは何曜日に出せるか ・解体した場合はどのように出すのか ・最短の収集日はいつか 上記のようなお問い合わせに、マニュアルやFAQを確認しながら回答します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お問い合わせ内容を聞き取り、マニュアルやFAQから必要な情報を確認します。 確認した内容をご案内し、受付内容を専用システムへ入力します。 すべてを自分の知識だけで回答する必要はありません。 判断に迷った場合は、リーダーへ確認しながら対応できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務開始後は、平日のみ15日間の研修を行います。 研修時間は、8:50～17:00です。 研修中も給与条件の変更はありません。 【研修内容】 ・業務内容の座学 ・受付マニュアルの確認 ・スクリプトの読み合わせ ・専用システムの操作 ・ロールプレイング ・現場でのOJT ロールプレイング後の個別アドバイスや、リーダーへ質問できる時間もあります。 業務開始後も、習熟度に合わせたフォローや定期的なフィードバックがあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・マニュアル、FAQ完備 ・オフィスカジュアル ・ネイルOK ・自転車通勤OK ・屋外喫煙所あり ・京阪バス「招提口」から徒歩1分 ・京阪「牧野駅」から自転車6分 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。