• 派遣社員

株式会社ロータス

仕事内容

仕事内容 Wi-Fiの「困った！」を解決♪ドコモ光サポート＊時給1750円＠江戸川橋 月収27万円以上！ ※月収例：時給1750円x7.5時間x21日 =月給275,625円 ／ 未経験でも安心の研修あり！ ※ロータスは有給取得率100％!(^^)! ＼ ＜ドコモ光サービスに関する故障の電話対応です＞ Wi-Fi・ルーター・テレビ接続などの 故障や不具合のお問い合わせに対応するお仕事です。 ―具体的には― (1)お問い合わせ内容をヒアリング 「Wi-fiが繋がらない」「TVと繋がらない」など状況を丁寧に伺います。 (2)ランプ状態や接続状況を確認 ルーターのランプの点灯／ケーブルの状態など マニュアルに沿って確認します。 (3)マニュアルに沿ってその後の対応をご案内 →再起動・設定変更など、その場で解決で対応できる解決策のご案内 →担当部署に転送・調査依頼を行なう など (4)応対内容を専用端末へ入力 丁寧な研修があるので、コールセンターや通信業界が未経験でも安心！ どんなお仕事にも役立つ応対スキルが身に付きます♪ ＜4日働いて2日お休み＞ 早・早・早・遅・休・休の4勤2休のシフト制！ 平日休みの時は病院や役所・お買い物なども空いていてラクラク☆ 勤務サイクルが決まっているので、生活リズムも安定！ 【その他】 5月一斉スタート！ 同期もいるので研修の時も心強い！ 5月からの勤務開始なのでスタートまで期間があります。 現在お仕事しながら次をお探しの方におススメです☆彡 お仕事開始前の期間にeラーニングシステムで不安な部分を学習していただくこともできますよ！ 研修制度がとてもしっかりしているので、未経験からでも安心して業務を覚える事が出来ますよ 【在宅・テレワーク】 PC貸出あり 将来的に在宅勤務もある可能性あり 【先輩スタッフ・担当の声】 コールセンター業務は初めてでしたが、同期もたくさんいるので研修で難しかったところを聞きあったり、OJTでは先輩社員が横についてくれていたのでとても安心でした。 覚えることはたくさんありますが、自分の知識も増えとても勉強になっています。（20代・男性） ヒアリングをしながら原因を突き止め、無事復旧出来た時の達成感と、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいた時の嬉しさがこの仕事を続けられる原動力です。（30代・女性） 【◎このお仕事のお勧めポイント(*^-^*)】 半年ごとに昇給のチャンスがあって頑張り次第で時給アップすることができたり、皆勤賞などの副賞ありの表彰制度があります。 モチベーションも上がります♪ 【●このお仕事で頑張ってほしいことm(__)m】 故障した状態もしくは故障を疑ってのお電話なので、 お客様は困っていたり焦っている方も多くいます。 その為、誠心誠意をもって解決できるように 対応していただく必要があります。 ※仕事のスタイル ・自分のペースで働く ・みんなで働く ・にぎやかな職場 ・テキパキ系 ・コツコツ系 ※仕事選びのキーワード ・新卒、第二新卒活躍中 ・大量募集 ・残業少なめ ・平日が休み ・シフト勤務 ・10時以降出社 ・週5日勤務 ・高時給、高収入 ・人気の座り仕事 【お仕事のPRポイント】 Wi-Fiの「困った！」を解決♪ドコモ光サポート＊時給1750円＠江戸川橋