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横浜ベイホテル東急 /有限会社アルファメッツ

仕事内容

仕事内容 ＜ホテル内でのクロークスタッフ募集（中番）＞ ●未経験でも高時給1400円スタート！ ●平日のみでOK ●初めてのアルバイト大歓迎！ ●学生、主婦主夫、フリーターなど幅広く活躍中 接客や飲食業、ホテルなど サービス業の経験があればいかせます！ - 横浜ベイホテル東急は、みなとみらいという立地柄、観光客やビジネス客だけでなく、宴会場や結婚式場を利用するお客様も多くいらっしゃいます。 そのため、クロークスタッフは単に荷物を預かるだけでなく、ホテルの「顔」としてお客様に安心感と快適さを提供する重要な役割を担います。 ◆平日は一般企業様のパーティー、土日祝日は結婚披露宴のお客様が中心です。 ～主な業務内容～ ✅お荷物の預かりと返却 お客様からコート、キャリーケース、お土産などのお荷物を預かり、番号札と引き換えにお渡しします。 返却の際は、番号札を確認し、スムーズにお戻しできるよう対応します。 荷物の取り間違いがないよう、細心の注意を払う必要があります。 ✅情報提供と案内 交通手段、周辺観光地、館内のレストランや施設について尋ねられることが多いため、正確な情報を提供します。 特にホテル内の宴会場やレストランへの道案内は頻繁に発生します。 ✅イベントや催事への対応: 結婚式や大規模な宴会、会議など、ホテルで催し物がある際は、多くの荷物が一時的に集中します。 お客様が集中する時間帯には、素早く対応できるような効率的な動きが求められます。 ✅遺失物管理 お客様がクロークに預け忘れたり、ホテル内で落とし物をされた際の管理も重要な業務です。 遺失物の発見から持ち主への連絡、保管、引き渡しまで、丁寧に対応します。 ◆この仕事で求められるスキル◆ ～コミュニケーション能力～ お客様との対話を通じてニーズを正確に把握し、ホスピタリティあふれる対応が求められます。 ～臨機応変な対応力～ 忙しい時間帯でも冷静に状況を判断し、効率的に業務を進める力が必要です。 ～正確性～ 荷物の取り扱いや番号札の管理において、間違いがないよう細部にまで気を配る正確性が不可欠です。 この仕事は、お客様の旅や特別な一日をサポートする「裏方」でありながら、お客様と直接関わり、感謝の言葉をいただけるやりがいのある仕事です。 特に横浜ベイホテル東急では、様々なお客様と接する機会が多いため、高いレベルの接客スキルを身につけることができます。