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株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＜15名の大募集★安心・安定の関西電力グループ勤務♪＞ ＜複数シフトあり◎ライフスタイルに合わせて選べる働き方＊＞ ＜未経験で入社した先輩もたくさん活躍中＊丁寧な研修あり☆＞ ＼インフラサービスの申込に関する電話対応／ ＃入社後は座学→ロープレ→OJT研修あり ＃マニュアルやFAQあり ▼具体的には… ガスの開始・停止の申込受付に関連する受発信対応をお任せ！ よくある内容は… 「ガスの使用を開始・停止したい」 「立ち会い日時を変更したい」 「申し込んでいた手続きを取り消したい」 など、身近な内容が中心◎ ▼対応件数 1時間当たり3件程度だから 1件ずつ落ち着いて対応できればOK♪ ※一部折り返しの発信あり ※受信7割、発信2割、事務1割の割合です ▼おすすめポイント ◎セールスやノルマは一切なし！ ◎管理者が徹底フォロー！ 周りに常に質問対応してくれる先輩がいるので、 困ったことがあればすぐに相談できます◎ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ＜配属先の情報＞ ◎70名のチーム（うち管理者は10名） ◎男女比は2：8で女性が多く在籍 ◎20代～50代まで幅広く活躍中 ★実際に働くスタッフの声★ 「未経験での入社だったが、マニュアルがあったので 確認しながら業務を進められた。」（20代・女性） 「研修で仕事内容を一つ一つ丁寧に教えてもらえるので、 難しくてついていけないということはなかった。」（30代・男性） 「管理者以外にも、常に質問に対応してくれる方が 数名いるので安心だった。」（40代・女性） ◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。 【職場環境】 ◆広々とした休憩室（Wi－Fi完備） ◆冷蔵庫、電子レンジ、ポットあり ◆自動販売機あり ◆無料給茶機あり ◆ロッカー個人貸与 ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由（Tシャツ、スニーカー、デニムなどOK）※一部規定あり ◆髪色自由（インナーカラーも可） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【入社日】 11月6日（金） 【募集人数】 15名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。