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イッツ・コミュニケーションズ株式会社

仕事内容

仕事内容 ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ＼＼ 求人のポイントはコチラ！ ／／ ✅1時間あたり2～3件の対応で安心 ✅服装・髪型・髪色など全て自由！ ✅ピアス・ネイル・髭等もOKです♬ ――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ―――― ⋆⋅⭐⋅⋆ ――― ⏩お仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ お客様からのお問い合わせ対応です！ マニュアルに沿ってご案内するお仕事♬ 「なんだか難しそう…」と 感じるかもしれませんが、 対応の流れは決まっているため安心◎ 最初は簡単な対応からスタート！ 隣で先輩がしっかりサポートします✊ 【具体的には】 ￣￣￣￣￣￣￣ ➰住所や名義変更等の手続き ➰現在の契約内容の確認 ➰新しいサービスのご案内 繁忙時は、住所変更・解約手続きが中心です！ ※もちろん、ノルマ等ナシ！ 【実際の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣ ▼マニュアルを見ながらご要望を確認 ▼必要な手続きをご案内 └難しい内容は専門部署へ引き継ぎOK 【対応する件数】 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 1時間あたり2～3件ほど！ 焦らず1件ずつ対応できます◎ 【こんなスキルが身に付く！】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎生活に役立つ通信サービスの知識 └自分の契約も見直せるかも！？ ◎ ビジネスマナーや電話対応のコツ └就職転職にも役立つ＆アピール可！ ══════════════════ ⏩未経験でも安心のフォロー体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後、採用担当と面談の機会があり、 業務に慣れるまでの不安な期間を サポートしてもらえるので安心です♬ オペレーターデビューした後も 近くに先輩や社員がいるので 気軽に質問ができます！ 不明点は何でも聞いてくださいね。 【チームの雰囲気】 センター全体で250名～300名程が 業務にあたっています。 年齢層は20代～50代の方が多い職場✨ ══════════════════ ⭐研修での取り組みをご紹介⭐ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ オペレーターさんの初期研修では、 MBTIのような性格傾向のタイプ分け診断を 実施しています。 その結果をSVや管理者とも共有し、 一人ひとりに合わせた声かけや フォローを心がけ、楽しく前向きに学べる 環境づくりを目指しています。 それぞれに合う関わり方を大切にしながら 皆さんが自分らしくのびのび働けるような 職場づくりに取り組んでいます。 ══════════════════ ⏩先輩たちの声をご紹介 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✋【フリーターの先輩Aさん】 自分と同世代の20代スタッフも多く、 同年代の仲間と気軽に話せてます♬ 先輩や上司は30代・40代・50代と 幅広い年齢層の方がいて 社会人スキルも学ばさせて頂いてます✨ 参加自由の社内イベントが多いので 交流も広げやすくて嬉しいです◎ バイト仲間もたくさん出来ました✨ また、 アルバイトから正社員に キャリアアップできる制度もあります。 実際に、登用された先輩も多いです✨ ✋【主婦の先輩Bさん】 社会で働いているというやりがいと 人に喜んでもらうことが好きで このお仕事を頑張れています♬ 主婦さんも活躍していますし、 同年代のママさんもいるため プライベートの話題も花咲いてます✨ また、管理者さんは子育てへの 理解がとても強く 急なお休みや体調不良など 快く聞き入れてくださって嬉しいです！ ══════════════════ ⏩在籍している先輩たちは… ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 小田急線「相模大野駅」「大和駅」 JR横浜線「相模原駅」 東急田園都市線・小田急線「中央林間駅」 東急田園都市線「長津田駅」 から通っているスタッフが多いです！ ══════════════════