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東急リゾーツ&ステイ株式会社　東京エリア

仕事内容

仕事内容 ＼未経験から接客のプロを目指す！／ -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 未経験大歓迎！ あなたのチャレンジを応援します♪ -・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・-・ 東急ステイのホテルは、 「人が集まり、会話が集う ライフスタイルホテル」 を目指しています。 観光地の“案内役”として、 「昨日おすすめしてくれた店、 すごく良かったよ！」 そんな会話を交わせることが、 この仕事のやりがいです。 今回は、2026年3月に東京・恵比寿に 新ホテルの開業が決定したため、 東京エリアの人員強化を目的とした 東京エリア20ホテルでの一括採用。 勤務地多数で 「東急ステイ渋谷 恵比寿」を含む、 東京エリア20ホテルのいずれかに 配属となります。 ※必ずしも「東急ステイ渋谷 恵比寿」 に配属されるとは限りません。 洗濯乾燥機やミニキッチンなど 長期滞在でも快適に過ごせる設備を備えた、 “暮らすように泊まる”を支えるホテルで 接客してみませんか。 ✨求人のPOINT ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅研修制度充実！未経験でも安心♪ ✅年間休日112日 ✅充実した福利厚生/昇給年1回･賞与年2回 ✅転居を伴う転勤なし！腰を据えて働ける◎ ✅大手企業ならではの安心感＆働きやすさ ✅東急グループで安心してキャリア形成可 当社が大切に考えていることは “人と話すことが好き”な気持ちや、 “喜んでもらえることが好き！”という ホスピタリティマインドです。 人柄・熱意の採用なので、 未経験の方も大歓迎！ 完全未経験からスタートした社員も 多く活躍しています。 ✨具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・チェックイン・チェックアウト対応 ・宿泊予約の確認、変更対応（Web・電話） ・館内設備や周辺観光案内 （おすすめのごはん屋さんや見どころも） ・お客様からのお問い合わせ対応 ・客室状況の把握、清掃スタッフとの連携 ・売上処理や日報作成などの簡単な事務作業 ・備品補充などのサポート業務（適宜） ✨研修・キャリアアップについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ホテル業界が未経験でも大丈夫です。 基本的な接客マナーから 予約管理のシステム操作まで、 研修＋OJTで丁寧にフォローします。 実際に、異業種からキャリアチェンジして 活躍している社員も多くいます。 接客未経験から東急ステイに中途入社し、 フロントスタッフを数年経験した後 ホテル開業に携わり、そのまま新ホテルの 支配人に抜擢された方も。 「いずれは“自分のホテル”を 持つような感覚で働きたい」 そんな方にとってチャンスの多い環境です。 ✨オープニングから活躍できるチャンス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 今後も東京エリアで新規開業を予定しており 未経験入社であっても、開業準備や オープニングメンバーとして 活躍できる可能性あり！ 新規開業に関わるチャンスもあり、 「支配人」も目指せる環境です。 業界・職種未経験でもOK。 接客や人とのコミュニケーションが 好きな方、おもてなしに関心のある方、 語学力を活かしたい方にはピッタリです。 ✨配属先について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「東急ステイ渋谷 恵比寿」を含む、 東京エリア20ホテルの いずれかに配属されます。 ▼銀座・築地・新橋エリア ・東急ステイ銀座 ・東急ステイ築地 ・東急ステイ新橋 ▼渋谷・青山・目黒・世田谷エリア ・ 東急ステイ渋谷 ・東急ステイ渋谷 新南口 ・東急ステイ青山プレミア ・東急ステイ目黒・祐天寺 ・東急ステイ用賀 ▼新宿・四谷・池袋エリア ・東急ステイ新宿イーストサイド ・東急ステイ新宿 ・東急ステイ西新宿 ・東急ステイ四谷 ・東急ステイ池袋 ▼品川・五反田・蒲田エリア ・東急ステイ高輪 ・東急ステイ五反田 ・東急ステイ蒲田 ▼水道橋・日本橋・門前仲町エリア ・東急ステイ水道橋 ・東急ステイ日本橋 ・東急ステイ門前仲町 ✨適切な評価制度でキャリアパスを描く！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 年間の目標を設定し、プロセスを重視した 評価制度があります。 それぞれの希望や適性にあわせて 理想のキャリアを描くことができます。 接客スタッフから、新規開業に携わったり 支配人として活躍中の社員も多く活躍中。 ✨働きやすい環境で社員を支援！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを 安価に利用できる福利厚生は 東急グループならではの魅力のひとつです。 また、育休等ライフスタイルに応じた 働き方も可能なので、安定して長く活躍が できますよ！ ✨当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 東急リゾーツ＆ステイは、 東急不動産が展開するホテル・ リゾート事業の強化を目的に、 「東急リゾートサービス」 「東急ステイ」「東急ステイサービス」を 統合して2020年7月に誕生しました。 長年培ってきた運営スキルと行政での 多数の実績を活かして、 運営受託、マネジメント契約、 コンサルティング契約の 3つの運営サポートを行っています。 ✨活躍中のスタッフの声 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜“おもてなし”の実践＞ ■業務と関係ないカジュアルな会話を推奨し 距離を縮めることを大事にしています。 ■会話が苦手なスタッフ向けに“会話集”を 作成し、全員に共有しています。 ■おすすめスポット情報なども スタッフ間で共有・蓄積を行っています。 ＜印象的なエピソード・やりがい＞ ■渋谷勤務時代に、常連のお客様から 「君は支配人になれる」と声をかけられた ことが、今でも心に残っています。 ※常連のお客様：ホテル近くにオフィスを 構える社長。サービスに対して厳しく、 ミスや不備があればしっかり指摘を くださる方でした。当時は役職もない 若手でしたが、励みになりました。 ■お客様の感謝の声が、 日々のやりがいにつながっています。 ＜シフト・勤務体制・雰囲気＞ ■希望休の取得も可能。 月次シフト作成時に申請をします。 ■若手が中心になって活躍中で、 活気と団結力にあふれる雰囲気です。 ＜福利厚生・働きやすさ＞ ■リゾート施設、ゴルフ場、スキー場などを 安価に利用できる制度が人気です。 ■利用実績は個人によりますが、 旅行好きには魅力的です。 ＜評価制度・昇格プロセス＞ ■年間目標を設定し、 半期ごとに面談・評価をおこないます。 ■プロセスも重視する評価方式で、 成果未達でも努力が評価されます。 ■昇格は支配人が推薦し、 本部が承認しています。 ■年に１回、今後の働き方や キャリア形成についての アンケートがあります。 ＜求める人物像・応募者へのメッセージ＞ ■英語スキルよりも「人と話すのが好き」 「喜んでもらうのが好き」なことが 大切です。そのようなモチベーションを 持つ人は成長が早く、職場にも好影響を 与えてくれるので、ホスピタリティを 楽しめる方を歓迎します。