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株式会社マーキュリーグローバル

仕事内容

仕事内容 お任せするお仕事・・ 大手通信会社ドコモで光回線の問い合わせ業務のお仕事です。 座学での研修があるから未経験でも大丈夫！ オフィスワークデビューしたい方、販売や接客から転職したい方にピッタリ♪ ＜具体的には＞ ■受電業務 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・ご相談内容のヒアリング、状況確認 ・マニュアル（トークスクリプト）に沿ったご案内 ・必要に応じて専門部署への取次ぎ ・対応内容のデータ入力 ■架電業務 ・既存のお客様へのご案内連絡 ・サービスのご説明やフォロー対応 ・ご利用状況の確認、簡単なヒアリング ・対応履歴の入力 ○部署構成：20代30代40代活躍中 ○服装：髪色・服装・ネイル自由！ ○受動喫煙：オフィス内禁煙 ○設備： ・お弁当持参OK（電子レンジあり） ・冷蔵庫設置 ・自動販売機あり（飲料・牛丼など） ・お弁当（10種類以上 1個500円～）※休憩時間外出自由 ・喫煙スペースあり ・個人ロッカーあり ・休憩室あり ・マッサージチェアあり 研修について・・ Step1：座学研修で基礎からスタート まずは、会社のことやビジネスマナーの基本を学びます。 「オフィスワークが初めて」という方も、基礎からしっかり身につけられるので安心です。 ・研修期間（約2か月）は日木休み。 ・研修終了後は月5日は希望休を出せます。 Step2：配属先でのOJT研修 配属先では、先輩がしっかりフォローします！ 最初は簡単な業務からスタートするので、「できるか不安…」という方も大丈夫。 少しずつ経験を積みながら、無理なくステップアップしていけます♪ おすすめPOINT ◎オシャレも楽しめる♪服装・髪色・ネイル自由！ ◎ノルマなし＊マニュアル完備で安心！ ◎20代30代の若手社員から主婦（夫）も活躍中＊気軽に相談しやすい雰囲気です。 ◎困ったときはすぐに先輩がフォローする安心の体制 ◎事務未経験OK！