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ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社　バンヤンツリー・東山 /京都

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ベル（キャプテン）は、ホテルの玄関口でお客様をお迎えし、 ご到着からご出発までの滞在全体を支えるポジションです。 お客様と最初に接する“ホテルの顔”として、 所作・言葉遣い・空気感まで含めた上質なサービスが求められます。 バンヤンツリー・東山 京都では、 単なるご案内業務にとどまらず、 チームをまとめながらサービス品質を高めていく キャプテンポジションとしての役割も担っていただきます。 【主な業務内容】 ・ご到着・ご出発時のお客様対応 ・お荷物のお預かり、客室までのご案内 ・館内施設（温泉・能舞台・レストラン等）のご説明 ・周辺観光地、飲食店、交通機関のご案内 ・タクシー、送迎、各種手配業務 ・VIP・リピーターのお客様対応 ・フロントスタッフとの連携業務 ・ベルチームの業務サポート・指示出し ・後輩スタッフへの簡単な指導・フォロー 【1日の流れ】 チェックイン・チェックアウトの時間帯を中心に、 フロント・コンシェルジュと連携しながら業務を行います。 落ち着いた時間帯には、以下の業務も担当します。 ・館内準備、エントランス周辺の整備 ・翌日のご到着・ご出発状況の確認 ・VIP対応や特別リクエストの共有 ・スタッフ間の引き継ぎ業務 チームで役割分担を行うため、 一人に業務が集中することはありません。 【研修・フォロー体制】 入社後は、ブランド基準に基づいた研修を実施します。 ・館内案内、導線、施設知識の習得 ・接遇マナー、言葉遣い、立ち居振る舞い研修 ・OJTによる実務研修（先輩スタッフ同行） キャプテン職としての業務についても、 段階的にお任せしていくため、 無理なく責任あるポジションへステップアップできます。 【アピールポイント】 【ウェルス・マネジメントの100％子会社】 ・東証スタンダード市場に上場 ・若手の方の裁量を重視しています 高級志向のホテル運営に注力しているため、 より上質なおもてなしを身につけられます◎ ～・～・～・～・～・～・～・～・～ 立地は・・・ 京都・東山 清水寺が徒歩圏内にありながら閑静 ～・～・～・～・～・～・～・～・～ 観光名所で、ワンランク上の接客を。 能舞台をも敷地内に揃えるホテルです。 海外からの観光客の方も多く、 グローバルかつ深いサービスを学べます・ 【応募条件】 ・業務上必要な日本語での読み書き・会話が可能な方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 ※当社では在留資格の取得・更新に関するサポートは行っておりません この求人は株式会社インデンエンターテイメントが掲載している紹介求人です。