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株式会社トライ・アットリソース

仕事内容

仕事内容 ＼経験を活かしてスキルアップ！／ 人気のECサイト運営に関わるチャンス！ 高時給で安定して働けます！ 社員登用制度あり！将来も安心です☆彡 ▼▼▼この仕事のPOINT▼▼▼ ■PC操作や電話対応の経験を活かせます！ マニュアル・テンプレートが完備されているので、 すぐに慣れることができますよ◎ ■正社員登用制度があるため、 長期的なキャリア形成を目指したい方にも 最適な環境です！ ＜仕事内容＞ 人気ブランドのECサイトに関する お問い合わせ対応をお任せします。 これまでの事務経験を活かしながら、 ECサイト運営のノウハウも身につけられるお仕事です。 電話だけでなく、 LINEやメールでの対応が中心となりますので、 ご自身のペースで業務に取り組めます。 購入や配送、サービスに関するお客様の疑問を解決し、 快適なショッピングをサポートするのが主な役割です。 ◎業務の流れ ・お客様からの購入・配送・サービスなどに関する お問い合わせに、電話、LINE、メールで対応します。 ↓ ・自社システムを使用して、 在庫状況や配送状況を確認します。 ↓ ・お問い合わせの内容をシステムへ入力し、 報告を行います。 難しい対応や判断に迷うことがあれば、 すぐに社員がしっかりフォローする体制がありますので、 安心してお仕事を進めてくださいね。 事務スキルを活かしながら、 【ユーザーサポート＋EC業務】のノウハウを学べる環境です＊ 皆様からのご応募お待ちしております！ ◎よくいただくご質問 Q）電話/LINE/メールの1日あたりの対応件数 →電話：平均14件/日 LINE：平均10件/日 メール：平均15件/日 Q）業務マニュアルの有無 →あります！ 対応いただく業務の基本的なマニュアルや 問い合わせ返信テンプレートに沿ってご対応すればOKです。 業界未経験でもEC業務にチャレンジできる環境です！ 相談しやすい環境が整っています◎ ちょっとしたことでも気軽に相談できるので、 安心してお仕事をはじめられますよ♪ ＜職場の環境＞ オフィスは品川区東大井にあり、 通勤アクセスも良好で便利な立地です。 服装はオフィスカジュアルでOKなので、 働きやすいスタイルで出勤できます。 事務スキルに加えて、 EC業界の知識やスキルを身につけられる環境です。 分からないことは気軽に相談できる雰囲気があり、 サポート体制も整っていますよ。