• 正社員

株式会社サイバーネーション

仕事内容

仕事内容 ＼国内の日本企業とのやりとりがメイン／ 〜IT業界への興味と英語力が仕事になる〜 ✅20代〜30代前半活躍中 ✅夜勤対応で出勤日数を抑え 夜勤明けを有効活用！ ✅未経験歓迎（最大6ヶ月の研修あり） ✅年間休日123日（残業もほぼなし） ✅在宅勤務可（月1回程度の出社／※） ✅育休産休の取得推奨 （年間4~5名実績有） ※所属先により変動 【主な仕事】 ――――――――――――――――――― ＼まずは日本語でのやりとりから業務経験を積んでいく！／ 〜手厚い研修があるから、ITの知識ゼロ・実務未経験でも安心スタート〜 大手通信事業者内でのサポート業務や、 日本企業の海外子会社からの 問い合わせ対応をお任せします。 お客様の「困った」をじっくり聞き、 手順書に沿って解決へ導くポジションです。 【具体的な仕事内容】 ――――――――――――――――――― 通信会社が提供するネットワークサービスについて、 「回線がつながらない」 「設定方法を教えてほしい」 といった法人のお客様からの問い合わせに、1日10件程度のペースで対応します。 ✅日本語での対応： ネットワーク製品に関する電話・メール でのお問い合わせ応対、障害発生時の受付など。 ✅英語での対応（ステップアップ）： 海外の現地スタッフや通信キャリアへ、 障害の復旧対応をメールやチャット、 電話で依頼します（基本は手順書通りでOK！）。 ＼⭐️ここがポイント！／ 「ビジネス英語を完璧に話さなきゃいけないの？」 と不安になる必要はありません。 まずは日本語の対応や、定型文を使った 簡単なメールのやりとりなど、 できるところからお任せします。 先輩がすぐ近くでサポートするので、 徐々に慣れていけば大丈夫です！ 【勤務地】 ――――――――――――――――――― 東京都内のプロジェクト先に （大手町・品川エリアにある お客様先での勤務） ※転居を伴う転勤はありません。 ・在宅勤務あり！ 現状8割の社員がリモート勤務 （リモートワーク／テレワーク ／在宅勤務）をしています。 出社と在宅ワークの ハイブリッド型もあります。 但し、月1－2回出社日を設けております。 【入社後に実施される研修は…】 ――――――――――――――――――― ▼入社後2ヶ月間： 社内でビジネスマナーやICT、 ネットワークの基礎研修を受講しましょう その後ネットワークについての 実習があります ▼その後3～4ヶ月間： 現場で業務研修とOJTを行ないながら、 世界標準のネットワーク技術の認定資格 『CCNA』の取得を目指して 勉強していきます 研修終了後に関しては部署によっても 異なりますが基本在宅業務で 問い合わせ対応になります。 出社は月1回程度なので 通勤時間もなく家庭と両立可能です。 ぜひご興味いただけましたら ご応募ください！ ＜所属長に聞いてみました＞ ――――――――――――――――――― ・Nさん 「この仕事は、確かに英語を よく利用する仕事ですが、 IT業界への興味や意識も 同じくらい重要なんです。 入社される方のなかには、英語は 平気だけど、IT関係でつまずき、 苦労される方もいらっしゃいます。 パソコンへの興味やネットワークへの興味 Word・Excelはできるという方だと 難しいかもしれません。 その分、勉強にもなりますし、 腰を据えて働けるため、 長期で活躍したい方には もってこいの仕事ですよ」 ・Kさん 「環境面の魅力というと、 グローバルな点ですね。 半月〜1ヶ月の連続休暇も 取得できるため、旅行に行く方もいますし 何よりフルリモートではありませんが、 8〜9割でリモートワークとなります。 IT業界への興味・関心があり 勉強をしている方や、 元々ネットワークに詳しかった方など、 英語を活かして働きたい方に最適な ポジションとなります。」 ＜採用担当者よりご挨拶＞ ――――――――――――――――――― 現在当求人は、ご好評いただいており、 お1人様1回のご応募にて選考を 進めております。 重複応募の場合、選考にお時間がかかる為 恐れ入りますが、ご遠慮ください。 また、本求人への応募に際して、 「2社目の転職で不安」という方や、 「20代からキャリアアップを積みたい」 という方など、 転職に不安や心配をを抱えておりましたら お気軽にご相談・ご連絡 お待ちしております。