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ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社　ダーワ・悠洛 京都

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ダーワ・悠洛 京都のフロント部門にて、フロントスーパーバイザーとして接客業務および運営管理を担当していただきます。 チェックイン・チェックアウト対応などのフロント業務に加え、スタッフのフォローやオペレーション管理を行い、チーム全体のサービス品質を支えるポジションです。 【主な業務内容】 ・フロント接客業務（チェックイン・チェックアウト、館内案内） ・予約管理、顧客情報の管理 ・電話、問い合わせ対応 ・スタッフの指導、育成 ・シフト管理、オペレーション管理 ・サービス品質の維持、改善 ・トラブル時の一次対応 【1日の流れ】 ▼ 出勤・準備 ・予約状況、客室稼働の確認 ・スタッフへの共有、配置確認 ▼ 営業中 ・フロント対応 ・スタッフフォロー、指示出し ・トラブル対応 ▼ 営業終了後 ・引き継ぎ、報告 ・翌日の準備 【研修・フォロー体制】 ・OJT中心の研修 ・サービス基準、業務フローの共有 ・マネジメント業務を段階的に習得 ・先輩スタッフ、マネージャーによるサポート 【アピールポイント】 ―― あなたの接客が、世界の思い出になる。 バンヤンツリー 京都・東山 清水寺のすぐ隣、竹林に包まれたこの地で ワンランク上のおもてなしを提供しています ◇上場グループならではの安心・安定 ◇若手のチャンス無限大。実力重視です ◇海外ゲストも多数で視野が広がる毎日です 【応募条件】 ・業務上必要な日本語での読み書き・会話が可能な方 ・日本国内で就労可能な在留資格をお持ちの方 ※当社では在留資格の取得・更新に関するサポートは行っておりません この求人は株式会社インデンエンターテイメントが掲載している紹介求人です。