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八王子店

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：保守/運用/サポートエンジニア、フィールド/サポートエンジニア（自動車/輸送機器）、一般事務 ✨未経験でも月給35万円～ ✨賞与年2回あり ✨GW・夏季・年末年始休暇あり ✨週休2日制×残業少な目 ✨飛び込み・テレアポは一切なし ＼確かめて、わかりやすく伝える。 パソコン・プリンターの動作確認のお仕事です／ 「パソコンが急に遅くなった」「プリンターから印刷できない」とご連絡をくださったお客様のもとへ伺い、機器がきちんと動いているかを確認します。お客様は、社内にIT担当者のいない事務所、店舗、クリニックなどが中心です。 確認したあとは、「どこに原因があるか」「どう直せるか」「費用はいくらか」をお客様にご案内します。直し方は社内の技術スタッフと相談して決めるので、難しい修理を自分でする必要はありません。ご依頼をいただいてから伺うので、飛び込みやテレアポもありません。 未経験でも月給35万円以上からのスタート。賞与は年2回あります。週休2日制に加え、GW・夏季・年末年始の長期休暇も取得可能です。 【✨具体的な業務内容】 ✅お客様先を訪問し、パソコン・プリンターの動作を確認 ✅どんなことで困っているかをお客様から伺う ✅原因と直し方をわかりやすくご説明 ✅技術スタッフと相談し、最適な対応をご案内 ✅お見積りをお出しし、内容をご説明 ✅買い替えや設定見直しなど、今後の使い方のご提案 ✅直ったパソコンのお届けと動作チェック 【✨「説明する力」が、いちばん大切です】 お客様の多くは、パソコンに詳しくない方です。専門用語を使わずに「今こういう状態で、こうすれば直ります」と伝えられるかどうかで、お客様の安心感は大きく変わります。 「修理にするか、買い替えるか」「どこまで直すか」を決めるのはお客様です。その判断材料をわかりやすくお渡しするのが、この仕事の役割です。接客・販売のご経験は、そのまま活かせます。 【✨１日のスケジュール】 10：00 お客様先へ直行。朝礼はありません ↓ 11：00 事務所を訪問。プリンターから印刷できるかを確認し、原因をご説明 ↓ 12：30 ランチ休憩。毎日ちがうエリアです ↓ 13：30 技術スタッフと打ち合わせ。直し方と費用を確認 ↓ 15：00 お客様へお見積りをご案内。修理と買い替えの違いをご説明 ↓ 17：00 修理が終わったパソコンをお届けし、動作確認と使い方のご案内 ↓ 19：00 終業。直帰もOKです 【✨入社後の流れ】 最初の3ヶ月は先輩と一緒にお客様先を回ります。まずは先輩の隣で、確認の手順とご説明の仕方を見るところから。現場で迷ったら、その場で技術スタッフに電話できるので、一人で抱え込むことはありません。 【✨入社者インタビュー】 入社3年目／28歳／元・家電量販店スタッフ ──この仕事を選んだ理由は？ 「前職はノルマのある販売でした。ここは呼ばれて伺う仕事なので、無理に売り込む必要がありません。確認して、わかりやすく説明して、納得して選んでいただく。その流れが自分に合っていました」 ──未経験でも大丈夫でしたか？ 「最初は先輩の後ろで見ているだけでした。確認の手順は決まっているので、思っていたより早く覚えられました。説明の仕方も、先輩のやり方を真似するところから始めました」 ──やりがいを感じるのは？ 「『説明がわかりやすかったから、あなたにお願いしたい』と言っていただけるときです。技術よりも、伝え方で選ばれる仕事なんだと実感します」 ──入社を考えている方へ 「パソコンに詳しくなくても大丈夫です。『人と話すのが嫌いじゃない』くらいで十分だと思います」