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株式会社HPS

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 :;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;:;;; 【地域密着】 あなたの声が市民の「困った」を解決！ マニュアル完備＆FAQシステムがあるから、専門知識ゼロでも安心スタート。 市役所内・公共施設に関するお問い合わせに答える、安定感抜群のデスクワークです。 :;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;::;;;:;;; 市に関する行政手続き・公共施設等に関する問合せ対応業務。 ・代表交換業務 ・各種手続きの案内 ・市のイベントや健診、施設の案内 ・応対履歴等の事務処理（PC含む）などの 市民の方からのお問い合わせにお答えする受電メインのお仕事です。 FAQや市の公式サイトを見ながら回答できるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 【主な業務内容】 ・電話、FAX、フォームメールで寄せられる市民の方からの問い合わせ対応 ・FAQシステムや市の公式サイトを確認しながらの案内業務 ・市役所や区役所への取次ぎ(代表番号に入った電話の交換業務) ・コールセンターで回答できない内容の担当部署への転送 ・転送できない場合の担当部署の案内、必要に応じた折返し対応 ・対応内容のシステム入力(応対履歴の登録) 【問い合わせ例】 ・書類を郵送してほしい ・婚姻届に必要なものを知りたい ・市立施設のイベント情報を教えてほしい ・近くに公営駐車場はあるか知りたい 市民の方の「知りたい」に寄り添う、やりがいのあるお仕事です。 【アピールポイント】 ●シフト相談OK！ 旅行や家事・育児など、ご都合に合わせて調整可能◎ ●オシャレ自由！ 服装・髪型・髪色自由♪ネイル・ピアスもOK！ ●20～50代活躍中！ 女性スタッフ多数活躍中の職場です◎ ●駅チカで通勤ラクラク♪ 仕事終わりに買い物も楽しめる好立地◎自転車通勤OK！ ●快適な休憩室あり♪ 自販機・冷蔵庫・電子レンジ完備！お弁当持参もOK◎ ＼成長を実感できるお仕事です！／ 困っている方にご案内をするお仕事なので 数をこなせばこなす程、身についていきます♪ 気が付けば、ニガテだったトークも すんなりと出来るようになったりと自身の成長を実感できますよ◎ ＼今までの経験を活かせます◎／ 今まで培われた経験やスキルを活かしてお仕事頂けます！ 「腰を据えてしっかりと働きたい」そんな方にオススメです。 未経験者の方でも、接客や営業経験があればご活躍頂けます♪