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シャープマーケテイングジャパン株式会社　BS　フィールドサポート部

職種/仕事内容

仕事内容 大手流通企業向けPOSシステムなど、各種システムをお客様に導入いただいたあとの 保守・アフターサービスを担うスタッフのマネジメント業務をお任せします。 【業務詳細】 保守契約ユーザー様向けサポート業務や、新規サービスメニューの策定、営業への技術的支援業務など。 実際に保守運用を担当する現場のサービススタッフと連携をとりながら、日本全国に事業展開されているお客様の大切なビジネスを支えるのが私たちの仕事です。 以下の2点が主な業務となります。 1）現場のサービススタッフでは対応しきれない障害対応 障害の分析を行い、原因を特定。対応策を検討し、サービススタッフに作業指示を行います。 その場での不具合解消だけでなく、今後同様の障害が発生しないよう根本的な原因解消を行うことも重要なミッションです。 ・コールセンターで修理受付 ↓ ・現場のサービススタッフが修理を対応 ↓ ・修理対応が困難な場合にテクニカルサポートエンジニアが対応策検討・指示 ※休日・夜間などの急な呼び出し等はありません。 2）新規提案における設置・保守サポート 例： 新たにPOSシステムなどを導入いただく際に、営業部門と連携し、お客様要望を反映した設置スケジュールを計画します。 全国展開するお客様の場合は、全国のサービススタッフを指揮し、連携しながら設置を行っていきます。 ＜主な顧客＞ ガソリンスタンド・飲食店・アバレル店・書店・ホームセンター・ドラッグストア・自治体・医療機関など ＜担当製品＞ パソコン、ワークステーション、サーバー、POSシステムなど ＜弊社におけるこの仕事の特徴＞ ◆大型案件に携わる機会も多く、社会課題・事業課題の解決に貢献できます。自身の手掛けたシステムを街中で目にすることも多く、やりがいのある仕事です。 ◆保守業務と新規提案業務の割合はおおよそ5対5。新製品・新技術に触れる機会も多く、エンジニアとしてのスキルアップに適した環境です。 ◆緊急対応で呼び出されることは、基本的にはありません。 ◆設計から導入・保守まで一連のプロセスを主幹として担っていただきます。お客様をはじめ、関係者から頼りにされるポジションです。 【シャープマーケティングジャパンとは】 私たちは、日本国内市場のマーケテイング・販売及びサービスを担当するシャープ株式会社100%出資の連結子会社です。シャープの事業ビジョン「8K＋5GとAIoTで世界を変える」の実現に向け、ホームソリューション・ビジネスソリューションの2つの事業リソースを融合し、家電・情報製品の販売、ソフトウェアの開発・販売及びアフターサービス等を通して、ビジネス・家庭分野における顧客視点に立ったソリューションの提案を実施しています。ビジネスソリューション社では、loT機器やデジタルサイネージ、ネットワークカメラ、POSシステムなど、シャープ独自の技術力を活かし、一般企業や官公庁、公益法人などに対して、「業務効率化」や「街を変える」「オフィス／働き方を変える」仕組みづくりをご提案しています。 【この仕事の魅力とは】 自身の手がけたシステムで、街が変わる、世の中が変わる、を体感できること。 例えば、地方公共団体が運用している「街頭防犯カメラネットワークシステム」。犯罪の未然防止を図ることを目的とし、「市民の安全を守る」ツールとして一役買っています。 また昨今は、市区町村の各種証明書が、コンビニなどの店舗で取得できますが、自動交付システムの構築を手がけることで人々の暮らしを支える基盤づくりに貢献しています。 これらは私たちが手がける事業の一部に過ぎませんが、自身の手がけたシステムを、街で見かけた時は感動もひとしお。世の中をよりよくする仕事に挑戦したい方は是非ご応募ください。

勤務地

アクセス

交通・アクセス 「田端」駅（京浜東北線・山手線）より徒歩8分

勤務時間

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間45分 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 勤務時間：9:00～17:45 (休憩時間 1時間00分) ※残業は約10～20h／月

給与

月給258,500円～400,000円 給与詳細 基本給：月給 25万8500円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※上記はあくまで最低給与額。経験・能力等を考慮し、当社規定により決定します。 （シャープ株式会社と同等） 【手当】 時間外手当 通勤手当（全額支給） 出張日当 ファミリーサポート手当（家族手当に相当） ※規定あり 【昇給】 賃金改定／年1回（4月） 【賞与】 賞与／年2回（6月・12月） ※部門と個人の業績に応じて変動します。年間最大8ヶ月～1.5ヶ月（平均4カ月程度） 【給与例】 給与例 ●650万円／ 33歳・経験11年（月給36万円） ●800万円／ 36歳・経験14年・課長（月給50万円） ●1040万円／ 40歳・経験18年・マネージャー（月給65万円）

休日休暇

休日休暇 週休2日制／土日祝 【年間休日】127日（2025年度） 【有給休暇】18日～20日 ※平均有給休暇取得日数：15.1日（2023年度実績） ※最高付与日数20日 ※初年度は、入社日により付与日数が異なる ★計画年休5日 ★年休の繰り越しあり（最大20日） ★積立年休あり（最大30日） 【休暇制度】GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、多目的休暇（年度内8日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・独身寮／社宅※規定あり ・財形貯蓄 ・従業員持株制度 ・退職金あり／勤続1年以上 ・出産育児支援制度あり ・マイカー通勤可／拠点による

職場環境・雰囲気

職場環境 社員がイキイキと活躍できるよう働きやすい環境づくりに取り組んでいます。土日祝休みで年間休日は127日。有給休暇はもちろんのこと育児休暇も男女関係なく取得でき、連休の取得推進にも力を入れています。また業務効率化を進め時間外労働の削減にも注力しています。 喫煙所：喫煙所あり（屋外） 屋内全面禁煙