• 派遣社員

ヒューマンリソシア株式会社

仕事内容

アピールポイント: コールセンター運営会社で、スーパーバイザーのお仕事です。 研修中はマンツーマンで丁寧に指導を受けられるので、安心してステップアップできますよ！ 20代～50代まで幅広く活躍している少人数でアットホームな職場です！ 【部署人数】13名 【男女比】3：10 【年齢層】20代～50代

仕事内容: 官公庁総合案内、および一部代表交換業務を行うコールセンターでの管理・運営業務をお願いします。 入社後は、まずオペレーター業務からスタートし、段階を踏んで業務を習得できるため、安心して管理職としてのキャリアをスタートできます。 ※研修後約1ヶ月間は、オペレーターとして受電業務を経験していただきます。 ・オペレーターのサポート・育成：質疑応答、応対品質やスキルの指導、繁忙時の受電対応 ・エスカレーション対応：難しい問い合わせやクレームへの対応 ・データ管理・分析：コールデータの集計、応対ログのチェック、日報作成、入電内容の分析 ・システム・FAQ更新：FAQの新規作成・修正、データ更新 ・センターの運営管理：朝礼前の立ち上げ、受付準備、休憩の割り振りや人員配置など ・クライアント対応：各課からの問い合わせ対応、書き起こし報告など 【会社の主力商品・サービス】 コールセンター運営受託会社 【勤務時間】 シフト制 8：10～16：40（休憩時間 11：30～12：30） 10：50～19：10（休憩時間 12：00～13：00） 他、派遣先の規定による 【残業】 基本的になし ※突発的に発生する場合はご相談させていただく場合がございます。（1～5時間程度/月） ※土日祝のみ平均30分程度発生 【交通費】 通勤交通費の支給あり（当社規定による） 【服装】 オフィスカジュアル ※オフィスネイル・ヘアカラーOK 【研修期間】 あり（約2ヶ月間） ※研修中の勤務時間9：00～17：00（休憩 12:00～13:00）、土日祝休み 【職場環境】 ロッカー・飲食スペース・休憩室あり 【通勤手段】 自転車通勤OK：駐輪場無料 【喫煙環境】 敷地内禁煙（喫煙場所なし） 屋内禁煙（喫煙室なし） 【雇用形態等】 ・雇用形態：派遣労働者 ・雇用期間の定め：あり（有期雇用） ※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、ご紹介時に改めてお知らせいたします。 ※更新する場合（契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断） ※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。 ・試用期間に関する事項：試用期間はありません。 ※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。 ・加入保険（加入要件適用者）：厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険　 ・募集者の名称：ヒューマンリソシア株式会社