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株式会社メディアサービス　梅田②

仕事内容

仕事内容 ＼✨大人気受信業務♪✨／ ＼✨入居者サポート受付✨／ ━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐未経験・経験者も大歓迎☆彡 ⭐週4日～勤務OK ⭐12時スタートでゆったり出社 ⭐クレーム少なめ◎感謝される仕事 ⭐マニュアル完備＋研修あり ⭐服装・髪型・ネイル自由 オシャレも楽しみながら働ける環境 ⭐新設されたばかりの キレイなオフィス環境 ━━━━━━━━━━━━━━━ 賃貸住宅にお住まいの方からの 「困った…」に対応するお仕事です。 お電話を受けて内容を確認し、 担当部署や工事店へ手配するシンプル業務◎ ▼具体的なお仕事 ・入居者からのお問い合わせ受付 ・お困りごとのヒアリング ・工事店や担当部署への手配 ・対応内容のデータ入力／報告 ⭐対応は1時間あたり2件程度と、 落ち着いて丁寧に対応できる環境です◎ 【よくあるお問い合わせ例】 「お湯が出なくて困っていて…」 「エアコンが急に動かなくなってしまって…」 「オートロックが反応しなくて入れなくて…」 「エレベーターが止まってしまっていて…」 「鍵をなくしてしまって家に入れません…」 など ＜✨研修について✨＞ 未経験の方でも安心してスタートできるよう、段階的に覚えていける研修をご用意しています◎ ▶STEP1｜基本を学ぶ ・マニュアルの見方や対応の流れ をレクチャー ・よくあるお問い合わせ内容を確認 ▶STEP2｜練習スタート ・実際の会話を想定したロープレ研修 ・先輩スタッフと一緒に対応の流れを練習 ▶STEP3｜簡単な対応からデビュー ・対応しやすいお問い合わせからスタート ・慣れるまでは先輩がすぐ近くでフォロー ▶STEP4｜少しずつ対応の幅を広げる ・マニュアルを見ながら対応できればOK ・分からないことはその場で確認できる環境 ※物件ごとの対応ルールも、 マニュアルを見ながら徐々に覚えていけます ⭐いきなりすべてをお任せすることはないので、自分のペースで少しずつ慣れていけます◎