• 契約社員

株式会社かんでんCSフォーラム

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＜未経験歓迎◎手厚いフォロー体制で安心！＞ ＜昇給や皆勤・特別手当あり♪モチベーションアップ！＞ ＜週3日～＊扶養内OK！ライフスタイルに合わせて選べるシフト多数★＞ ＼大手通信会社のコールセンター／ インターネットサービスに関する電話対応をお任せ！ 入社後、下記の順でお仕事をお任せいたします♪ ①ご契約中のお客さまへ、お得な料金プランやサービス内容の発信業務 ②解約手続き、解約日変更、キャンセル受付などの受信業務 ③解約をご検討中のお客さまからの問合せ対応、継続利用に向けたご提案業務 ※対応件数 ①⇒1時間あたり4～5件程度 ②③⇒最初は1時間あたり2件、慣れてきたら3件 ※②③は一部、折返しなどの発信対応あり ▼安心ポイント ◎ノルマやセールスなし！ ◎マニュアル＆トークスクリプト完備！ ◎音声の自動文字起こし機能や表計算ツールあり！ 入力作業は、ほぼありません！ ◎お困りごとがある場合は、内容に応じて対応部署へ転送いたします ～ゆくゆくは、在宅勤務の選択も可能です（条件あり）～ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【配属先の情報】 ◎59名のチーム（うち管理者8名） ◎男女比は2:8で男女ともに活躍中 ◎20～50代まで幅広く活躍中（平均年齢40歳） 風通しがよく、コミュニケーションが活発な職場です！ 目安箱を設置したり、センター長のお悩み相談室なども受け付けています。 定期的にお菓子配りなど楽しいイベントも実施しており、 日々楽しく働けるような工夫も行っています♪ 未経験で入社し、管理者になった方もたくさんいます★ ＜スタッフの声＞ 笑顔で「おはよう」と声を掛け合い、 小さなおやつなど交換し合う明るい雰囲気です！ 難しい対応をやり遂げたあとは、 周りから「おつかれさま」と声がかかるあたたかい職場ですよ♪ ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ 【職場環境】 ◆大阪城の見えるキレイな高層ビル ◆建物内にコンビニあり ◆食堂あり ◆休憩室あり ◆冷蔵庫/電子レンジあり ◆マッサージチェア/リクライニングチェアあり ◆畳スペースなどあり ◆ロッカー個人貸与（鍵付き） ◆防犯カメラあり ◆屋内原則禁煙（喫煙室あり） 【身だしなみ】 ◆服装自由 ◆髪色自由（ピンク髪やインナーカラーもOK） ◆ネイル、ピアスOK 【勤務期間】 長期 【選べる入社日】 10/6（火）・10/13（火）・10/19（月） 【募集人数】 計5名 ※定員に達し次第、募集を終了いたします。 ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ▼研修について 10/6・10/13・10/19の入社後は①の発信業務の研修から行います ＜10/6入社の場合＞ 【期間】10/6(火)～10/16(金)※以降シフト制 ※10/11(日)～10/15(木)はシフト制でOJT研修 【時間】10：00～17：00 ※入社日のみ9：00～18：00 【休み】10/10(土) ＜10/13入社の場合＞ 【期間】10/13(火)～10/23(金)※以降シフト制 ※10/18(日)～10/20(火)、10/22(木)、10/23(金)はシフト制でOJT研修 【時間】10：00～17：00 ※入社日のみ9：00～18：00 【休み】10/17(土) ＜10/19入社の場合＞ 【期間】10/19(月)～10/30(金)※以降シフト制 ※10/24(土)～10/29(木)はシフト制でOJT研修 【時間】10：00～17：00 ※入社日のみ9：00～18：00 【休み】10/21(水) ★研修中（復習時間含む）も同時給1450円 ★座学→フォロー研修＋OJT→習熟状況に合わせてデビュー！ デビュー後も1人での対応が難しい場合は、管理者がサポートします◎ 毎月フォロー研修も実施するので安心です！ ＜②の追加研修について＞ 【期間】11/9(月)～12/14(月) 【時間】10：00～17：00 ※11/9・10・13・16・17・20・24・25、12/4・14のみ 他日程はシフト制にてOJTおよび通常業務 【休み】シフトによる ★いずれの日程も「参加自由の復習時間（9時～10時、17時～18時）」を設けています ※③の業務は、入社後一定期間経過後を目安に、別途研修を実施予定です。 ※試用期間2ヶ月あり（同条件） ◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇◇ ≪カスタマーハラスメント対策推進企業に認定≫ かんでんCSフォーラムは カスタマーハラスメントに対する基本方針を策定し、 当社で働く一人ひとりが心身ともに安心できる 職場環境の確保に努めております。