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派遣社員
株式会社キープエンタープライス

市役所コールセンターのSV(スーパーバイザー)

駅チカの好立地！官公庁×SV経験が活きる！月収28万円以上◎

交通・アクセス地下鉄御堂筋線「中津」駅～徒歩2分/阪急宝塚線・神戸線「中津」駅～徒歩5分/阪急宝塚線・神戸線・京都線「大阪梅田」駅～徒歩7分
株式会社キープエンタープライス
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
531-0072大阪府大阪市北区豊崎3-17-21
交通・アクセス地下鉄御堂筋線「中津」駅～徒歩2分/阪急宝塚線・神戸線「中津」駅～徒歩5分/阪急宝塚線・神戸線・京都線「大阪梅田」駅～徒歩7分
時給1,720円

勤務時間

シフト制勤務時間詳細【勤務時間】 ※すべて実働7時間30分/休憩60分以下の時間帯でシフト制になります（1）7：40～16：00 （2）8：45～17：15 （3）12：40～21：10 【勤務日数・曜日】週5日勤務（月～日）土日祝を含むシフト制

休日休暇

休日休暇シフト制（完全週休2日）週5日勤務・完全週休2日制のシフト勤務です。毎月「この日は休みたい」という希望は提出可能◎ 「ムリなく、長く続けられる」働き方を一緒に考えましょう◎

勤務地

株式会社キープエンタープライス

531-0072大阪府大阪市北区豊崎3-17-21

株式会社キープエンタープライス

勤務地自転車通勤OK

アクセス

交通・アクセス地下鉄御堂筋線「中津」駅～徒歩2分/阪急宝塚線・神戸線「中津」駅～徒歩5分/阪急宝塚線・神戸線・京都線「大阪梅田」駅～徒歩7分

仕事内容

仕事内容＼＼市役所の総合案内コールセンターでSV募集！／／市民の方の「困った」をサポートするコールセンターで、スタッフを支えるスーパーバイザー（SV）として活躍しませんか？ ≪お仕事内容≫ 市役所の代表電話や総合窓口への問い合わせ対応を行うコールセンターで、オペレーターの管理や対応品質の向上を担うポジションです。 ≪具体的には…≫ ■運営管理・スタッフの出勤管理／勤怠確認・業務フローや手順の整備 ■品質管理・対応支援・オペレーターからの手上げ対応（対応フォロー）・対応内容のフィードバック、二次対応・FAQやマニュアルの更新／整備 ■報告・連携業務・業務報告書や数値データの作成・自治体担当者との連携・報告業務・応対履歴や記録の確認・管理 ≪センターの対応内容≫ 市民の方からの、電話・メール・FAX・手紙等による問い合わせに対し、市ホームページやマニュアルをもとに回答。必要に応じて、各担当課への取次や案内も行う「一次窓口」の役割を担います。 ≪このような方を歓迎します≫ ✅コールセンターでSVやLD経験がある方（業界不問） ✅官公庁案件の対応経験がある方歓迎 ✅チームワークを大切にし、周囲への気配りができる方 ✅現場をまとめるポジションにチャレンジしたい方 ≪働く環境について≫ ・安定した官公庁系業務で長期勤務が可能・マニュアル・業務フローが整っており、落ち着いた職場環境・新規立ち上げメンバーとしてセンター構築にも関われます市民サービスの“最前線”を支えるセンターで、あなたのSV経験を活かしてみませんか？

対象となる方

求めている人材【必須】・コールセンターでのSVまたはリーダー業務のご経験がある方（年数不問） ※業種・業界は問いません ※オペレーターからステップアップしたい方も歓迎！【歓迎】・官公庁関連業務のご経験・FAQ整備や応対品質の向上に関わった経験・エスカレーション対応、スタッフ育成の経験・報告書作成など、クライアント対応の経験【こんな方を求めています】 ✔ チームのまとめ役として、現場全体を見渡せる方 ✔ 指示待ちではなく、自ら考えて動ける方 ✔ 丁寧なコミュニケーションができ、誰にでも気持ちよく接することができる方 ✔ 地道な改善や仕組み作りにやりがいを感じられる方 ✔ 公共性の高い業務に関わることに責任感を持てる方

職種

インバウンドコールスタッフ,その他カスタマーサポート/コールセンター,コールセンター管理/運営

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
ランチタイム
副業・WワークOK
主婦・主夫歓迎
フリーター歓迎
シフト自由
学歴不問
即日勤務OK
職場見学可
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
午前
経験者歓迎
ネイルOK
残業なし
週払いOK
月1シフト提出
研修あり
夕方
ブランクOK
育休あり
オープニングスタッフ
長期歓迎
フルタイム歓迎
駅近5分以内
シフト制
ピアスOK
服装自由
履歴書不要
髪型・髪色自由

給与/待遇

時給1,720円給与詳細基本給：時給 1720円 ●研修中も同条件! ●週払いOK(規定あり) ※ご経験により、研修約1ヶ月ほどは時給1,450円になる可能性があります。【給与例】給与例 ≪月収例≫ 月収28万3800円＝時給1,720円×7.5h×22日

試用期間

試用期間なし

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険) ・週払いOK(規定あり) ・研修あり(新人研修) ・有給休暇・定期健康診断

職場環境・雰囲気

職場環境【職場の雰囲気】・在籍人数：約9名・男女比：男性0：女性9 ・定着率の高い、落ち着いた職場環境です◎ 困ったときもフォローし合える雰囲気が魅力！【設備・環境】・自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫あり・休憩室も完備喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考プロセス ≪応募後の流れ≫ 【WEBからの応募】24時間受付中! 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。【電話でお問合わせ】 TEL:06-6342-1818 『Indeed（インディード）を見ました！』とお伝えください。受付時間は、下記の通りです。 ≪平日≫9：00-19：00 ≪土・祝日≫9：00-18：00 ▼ ＜来社不要！WEB面談or電話面談＞ WEB面談(テレビ電話)を実施しております。 ※電話面談もご相談ください。