• 契約社員

株式会社ベルシステム24:東京都　豊島区

仕事内容

仕事内容 ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✨このお仕事のPOINT✨ ✅⏰週2,3日以内勤務！「ちょっとだけ働きたい」が叶います◎ ✅⏰時間や曜日が選べる・シフト自由で働きたい方 ✅⏰残業なし！オン・オフしっかり切り替え◎ ✅☕産休・育休取得実績あり◎ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ ✤ ・ ・ ・ 池袋駅近くのコールセンターで、英語と日本語を使いながら、お電話を中心としたお問い合わせの一次受付を行うお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・海外のお客様や日本に滞在している外国の方からのお問い合わせ一次受付（電話対応が中心） ・お問い合わせ内容を確認し、必要に応じて担当部署への引き継ぎや折り返し対応の依頼 ・ビデオチャット対応 ・メール対応 ・翻訳・通訳対応 【お問い合わせ内容例】 ・宿泊施設へのお問い合わせ一次受付 ・外国人留学生に関するサポート ・その他、さまざまなお問い合わせの一次受付 【お仕事のポイント】 ・マニュアルやFAQを見ながら対応できます。 ・FAQに掲載のない内容は一次受付を行い、担当部署へ引き継ぎます。 ・翻訳済みのFAQもあるため、お仕事で英語を使うのが初めての方も安心してスタートできます。 ・お問い合わせ内容が幅広く、英語と日本語の両方を活かしながら、さまざまな対応経験を積めます。 ・週3日の夜勤勤務のため、Wワークやプライベートと両立しやすい勤務形態です。