• 派遣社員

株式会社ジャ ストファインオフィス池袋オフィス/IK2686

仕事内容

仕事内容 生命保険に関するお電話業務になります！ ＜業務内容＞ ① 不着物に関する架電（お客様への電話） 郵送物が届かなかった際、 住所確認のための電話対応を行います。 保険内容の詳細説明など、専門的な説明は不要です！ 「保険料の滞納に関するお知らせ」の場合、 →・契約が失効しているのか ・コンビニで払えば継続できるのか など、 システム上に記載された内容を読み解き、 お客様へ案内していただきます。 スクリプトありです！ 架電前に、契約内容やこれまでの履歴を システムで確認していただきます。 必要に応じて、同じお客様へ 複数回架電するほか、 お客様に繋がらない場合は代理店に 架電することもあります。 ※注意！ システム操作が複雑なため、 研修期間はOJTを含め2週間～1か月程度実施いたします。 ②不備に関する代理店への架電 申込手続き書類に不備がある場合、 代理店へ確認の電話を行っていただきます。 例）代理店が記入した情報に誤り・不足がある 書類は届いているが、システム上のデータが未反映 内容はそこまで複雑ではなく、 3日ほどあれば習得可能です！ ③折り返し受電 お客様や代理店からの 折り返し電話の受電対応も行っていただきます。 ＜1日の対応件数＞ 1日あたり約50件（架電＋受電の合計） <スタッフインタビュー> 初めてのオフィスワークで、未経験からのスタートでした。 ドキドキでしたが、社員の方が丁寧に教えてくださったのでここなら頑張れそう!と安心できました。 残業も少なく仕事は仕事、プライベートはプライベートでオンとオフがしっかりしている職場なので、 家でゆっくり過ごしたり、習い事を始めたり、友達とご飯にいったり前より楽しみが増えました。