• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊大手のお仕事！月収21万円以上可！ ＊すぐに相談・質問できる少人数チーム！ ＊服装自由のカジュアルな職場！ ＊オフィス周辺に飲食店など多数あり！ 【ガス会社のコールセンター】 東邦ガスのガス・電気のご契約を検討されているお客様へ、新しいお住まいで安心して生活をスタートしていただくためのご案内をするお仕事です。生活に欠かせない「ガス・電気」に関わるお仕事なので、“誰かの新生活を支えている”というやりがいも感じやすいお仕事です！ ◆お電話の流れ [1] リストのお客様へお電話 「ハウスメーカー様から情報をお伺いし、○○市でご購入された住宅のガス電気のご紹介でご連絡しました！」 [2] お引越し日を伺い、日程が決まっていればご案内へ 「お決まりでしたら、このお電話で電気とガスのお申込みができます！」 [3] ガス・電気の開始／終了日をお客様と調整 「ガスは●日、電気は●日で開通いたしますね」 [4] 注意事項や付随サービスをご説明 [5] 申込内容の最終確認 [6] ご案内完了！ [7] テンプレに沿って入力＆受付票へ記入して完了 ◆安心ポイント お電話するのは事前にご案内をお約束しているお客様のみ クレームはほとんどなし マニュアル＆トークスクリプト完備 少人数の落ち着いたチームで質問しやすい環境 発信業務が初めてでもスタートしやすい！ ◆対応件数イメージ 発信件数:25～40件／日 つながる件数:5～15件／日 成約件数:3～5件／日 ※引っ越し日程が未定の方は、次回お電話の予約をいただければOK！ ◆付随業務 折り返しのお電話対応(約2時間／日) → 一次受けなので、日程調整して終話するだけ◎ ◆魅力ポイント お引越し日が決まっているお客様の 成約率は90％以上！ノルマなしで、自然にご案内が完了するお仕事です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼安心の大手＊東邦ガスのお仕事！／ 生活に身近で安心感のあるお仕事だから、長く続けたい方にもぴったり！ ◆ ノルマなし！未経験でも始めやすい ◆ 平日固定休OKで予定が立てやすい ◆ 生活に役立つ “ガス・電気” の知識が身につく ◆ 覚えた知識は自分の暮らしにも活かせる！ ◆ 少人数チームで雰囲気◎ ◆ 困った時はすぐ相談できる安心フォロー体制 【入社・研修】 ＊入社日：6月下旬入社 ※相談可能です ＊研修期間：5日間 ◆研修時給:1330円 ◆研修シフト:9:55～19:00(シフト制) ＜研修スケジュール＞ ◆1～2日目:机上研修(座学) 基礎からゆっくり進めるので、未経験の方も安心です！ 業務の流れ・ルールの説明 ガス・電気に関する基礎知識 使用するシステムの説明 顧客情報の検索方法 受付票の記入方法 お電話スクリプトの読み合わせ ロールプレイング(初歩編) ◆3～4日目:ロールプレイング中心 実際のお仕事の流れをイメージしながら練習します。 研修担当・管理者との模擬対応 通話をリアルタイムで確認しながらの応対練習 ◆5日目:OJT いよいよ実際のお客様対応スタート！ 最初は研修担当や管理者がしっかりそばでフォローします◎ ★★サポート体制★★ ・コールセンター未経験の方も多数活躍中！ ・基礎から丁寧に教えるスタイルで安心◎ ・デビュー後も、困ったときはすぐ相談できる環境 ・少人数チームなのでフォローが手厚いのも魅力！