• 派遣社員

派遣先企業オフィス

仕事内容

仕事内容 医療機器、医療系システムでのコールセンタでの一時受付業務です。基本はインバウンド。故障障害、お問い合わせの受け付け、内容についてのデータ入力、技術部門へのエスカレーションなどを行います。 ☆開発製造元直轄のコールセンター→エスカレーション先との連携がスムーズ ☆顧客は医療関係者（医者、看護師）と販社関連が殆ど→不特定多数向けでは無いので問い合わせの質が高い傾向 ☆製品のバージョンアップなど新しい商品の対応が周期的にあります→長期的にスキル形成を目指せます 長く安定して勤務できるコールセンターです。 スキルアップによる年次昇給の体制もしっかりあります。 10年、20年超勤務のベテラン社員も活躍しています！ 座学研修中は平日フルタイム勤務（3カ月前後） オペレーター以降は365日シフトに移行します。休日量は一般的な週休2日制くらいです。 オペレーターにはタイピングの資格手当、シフトの皆勤手当てが別途ございます。 日勤オペレーター 365日シフト 勤務時間は830～、10:00～、11:00～ の開始時間3本いずれも実働8時間（昼休憩1時間） 残業は就業間際の電話応対時のみ（長くても30分ほど） 一部の製品の担当で熟練者（希望者）のみ夜勤あり ※全体の3割前後のメンバーのみ 昼勤→準夜勤→夜勤→明け休み→休日のサイクルがベースです。 ひと月丸々夜勤のみといった形態はありません。 準夜勤15:00～22:30（実働6.5時間、休憩1時間） 夜勤22:30～8:30（実働8時間、休憩1時間、残業1時間）