• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼期間限定☆オープニング募集！／ ＊12月末or来年3月まで期間を選べる！ ＊平日9:00～18:00固定で安定 ＊土日祝休み＆残業ほぼゼロ ＊時給1500円＋交通費も支給 ＊マニュアル完備＆サポート充実◎ 【仕事内容】 お子さま向け学資共済金の受け取りに関する、税金や確定申告のお問い合わせ窓口です。 ご案内のDM（ダイレクトメール）を見たお客様からのお電話が中心。内容をきいて、マニュアルや質問回答集を確認しながら対応をしていく流れになります！ ～お問い合わせ例～ ＊「DMが届いたけど、どんな内容ですか？」 ＊「確定申告は済んでいるけど、どうすればいい？」 ＊「ホームページを見たけど、自分は対象ですか？」 など ＜対応の流れ＞ [1]着信した電話に応答 [2]お問い合わせ内容をヒアリング [3]マニュアルや質問回答集を確認 [4]必要な内容をご案内 [5]終話後、対応内容をパソコンへ入力 すぐ近くに管理者がいるので、 わからないことがあれば、どんな事でもいつでも聞いてくださいね♪ ＊対応件数：1時間に2件程度 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜1時間2件ほど、落ち着いて対応＞ 1件の対応は通話と入力を合わせて短ければ6分程度が目安。お話を聞き、内容を整理してから案内するスタイルなので、一件ずつ丁寧に向き合えます。 回答に困ったときは、一旦「保留」にして手を上げてください。管理者がすぐに飛んできてフォローします！ ＜経験を次の対応に活かせる＞ 管理者からアドバイスをもらったら、次の電話で実践。そんな積み重ねが、そのまま対応力アップにつながります。コツコツ知識を増やしたい方にも相性のいい仕事です。 ～～ここがポイント～～ 【まずは3ヶ月から試せる短期】 10/1～12/31までの3ヶ月勤務もOK！まずは年内までで始めて、続けられそうなら来年3/16まで勤務できます！次の予定までの期間を有効に使いたい方にも◎ 【土日祝休みで18:00に退社】 平日週5日、9:00～18:00の固定勤務。残業は月平均3時間ほどなので、仕事終わりの予定も立てやすく、土日祝はしっかり自分の時間にできます♪ 【私服OKで自分らしく働ける】 デニムパンツ・スニーカーOK。髪型・髪色やピアス・ネイルも派手すぎなければOKなので、毎日の服選びに気を張りすぎず働けますよ♪ 【休憩時間も過ごしやすい設備】 休憩室、Wi-Fi、ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自動販売機、無料給茶機あり。昼食の持ち込みもOKなので、休憩時間も自分のペースで過ごせます！ 【終了後も次のお仕事を相談可能】 本業務は来年3/16で終了予定ですが、その後は別のお仕事について相談・調整も可能。短期から始めつつ、その先の働き方についても相談できます！ 「○○の条件で××な仕事ってありますか？」など、気軽に仰ってくださいね！ 【入社・研修】 入社日：10/1(木) 最終面接日：9/24(木)予定 研修： ・座学3日間 ・ロールプレイング4日間 ・デビュー判定1日間 ※研修中も、9：00~18:00勤務(土日祝休み)です。 ※研修期間中も同時給