• 正社員

株式会社ディメンショナルパートナーズ

仕事内容

東京【リーダー候補】美容クリニックのカスタマーサポート／患者様を支える社会貢献性のある事業です カスタマーサポート 東京都港区西新橋3丁目16－11愛宕イーストビル8F 正社員 求人の特徴 固定シフト制 完全週休二日制 年間休日 120 日以上 残業ほぼなし 深夜勤務なし 中卒・中認合格 大卒 専門卒 短大卒 高卒・高認合格 高専卒 オフィス インフルエンザ予防接種補助あり ゴールデンウィーク休暇あり フリードリンク 交通費支給 介護休暇あり 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 連続休暇取得可能 長期休暇あり U・I ターン歓迎 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 経験浅め歓迎 高卒歓迎 勤務開始時期調整 急募 面接 1 回 転職回数不問 オフィスカジュアル OK ノーネクタイ OK 服装自由 固定給 25 万円以上 役職手当あり 残業手当あり 賞与あり 業務内容 ◎問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです！ ◎マニュアルや回答例に沿って対応いただきます。メンバーのほとんどが未経験からスタートし活躍中！ 【業務内容】 〈カスタマーサポート業務〉 ・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー ・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応 ・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等 〈LD業務〉 ・メンバーの育成・管理・フォロー・エスカレーション対応 ・KPI管理 ・トークスクリプトやフローに対する業務改善、提案業務 ▼入社後～配属まで 約1ヶ月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、 患者数対応の基礎を学んでいただきます。 先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。 研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります。 ▼配属後 カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、 電話対応業務の実績を積んでいただきます。 対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です！ ◎入社後1～2か月で管理者として活躍している方もおります！ ※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む） ※本求人は、株式会社Bricks＆UKによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサポート 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 【事業】 株式会社ディメンショナルパートナーズは、設立当初から「クライアントファースト」の精神を軸に、コンタクトセンター、BPO、経営コンサルティングなど、多様な顧客接点と業務領域をワンストップで支援しています。 人のチカラとテクノロジーを融合させ、次世代のビジネス価値を共創します。 コンタクトセンターやバックオフィス業務、経営コンサルティングを通じて、クライアントの顧客体験（CX）と経営基盤の両面を総合的に支援。多様なチャネルでの顧客接点を最適化し、収集したデータを統合・分析することで、現場レベルから経営レベルまで戦略に落とし込みます。 さらにDXを活用し、業務効率化や新規サービス開発を推進。顧客のビジネス全体の変革と成長を支える、唯一無二のパートナーを目指しています。 【経営戦略】 ンタクトセンターやBPO、経営コンサルティングをワンストップで提供。 人のチカラとテクノロジーの融合によって、顧客体験（CX）の最適化と業務効率化を同時に実現し、クライアントの競争力を継続的に強化します。 さらに、多様なチャネルから収集したデータを統合・分析し、現場・事業・経営の各レイヤーで課題解決と戦略立案をサポート。DX推進による新たな価値創出と事業拡大を通じて、顧客と社会の未来を共創し続けることを目指しています。