• 正社員

株式会社アイ・エフ・クリエイト

仕事内容

仕事内容 【どんなコールセンター？】 既存のお客様へファイナンシャルプランニングサービスのご案内をするコールセンター ・無理な勧誘なし ・ノルマなし 【自分の役割は？】 アルバイトさんたちが安心して楽しくコール業務が行なえるようにサポートする役割 【最初の業務は？】 まずはアルバイトさんたちと一緒にコール業務を行なうための研修を受けていただきます。 【研修の内容は？】 ・私たちが紹介するサービスを理解する ・電話のマナーを身につける ・金融知識を身につける ・各種システムの使用方法を理解する 【研修後は・・・】 まずはオペレーターとしてお客様への案内業務を行ないます。 トークスクリプト（台本）をもとに、既存のお客様に対しご連絡を差し上げ、サービスの内容をお話し、ご希望の方にはサービスを利用していただく日程を決めます。 当社と提携する全国のファイナンシャルプランナー（以下：FP）から、お客様のお近くのFPを選び、当日に行っていただけるよう指示出しをします。 【オペレーター業務ができるようになったら・・・】 コール業務と並行して、アルバイトさんのフォローやモニタリング、新人さんの研修を担当します。 少しずつコール業務以外のものにも関わっていただきます。 【その後は・・・】 ブースを管理するスーパーバイザー（以下：SV）のサポート業務を任されるようになり、 順調に業務の領域を広げていただくと”SV候補”へ昇格します。 ブースをお任せできるようになれば”SV”へ昇格。 いくつかのブースを横断的に管理するようになると”マネージャー”へ昇格します。 【このお仕事の魅力】 ・社員、アルバイトが同じ目標に向かって日々業務を行なうのでチームで目標達成することの気持ちよさがあります ・新人さんの教育やアルバイトさんの管理にも携わるので、将来的に管理職を目指している方には最適です ・金融知識を身につけ、サービスを利用してくださるお客様とコミュニケーションをとっていくため金融業界で働く基盤を築けます ・いろいろな役割のメンバーが働いているので、将来目指したい姿が見つかるかもしれません・・・！