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双日テックイノベーション株式会社

【カスタマーサポート/エンタープライズ担当】フレックス・リモート可/双日G その他カスタマーサポート/コールセンター

Zoom/Asana等のデジタルワークプレイス製品について、エンタープライズ顧客向けテクニカルサポートをお任せ。単なるFAQ対応ではなく、再現調査/原因切り分け/ベンダー連携/ナレッジ化まで一気通貫で実施します。

  • 月給354,000円以上

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日休暇

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（慶弔休暇/生理休暇/産前産後/配偶者出産） 有給休暇：有（10～20日）
勤務地

勤務地

双日テックイノベーション株式会社

東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル6F

双日テックイノベーション株式会社

※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。

東京都千代田区二番町3-5　麹町三葉ビル6F

予定勤務地 東京都千代田区、東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 二番町3-5 麹町三葉ビル 6F 最寄駅：東京メトロ 有楽町線 麹町駅 徒歩1分、東京メトロ 半蔵門線 半蔵門駅 徒歩7分、JR 総武線 市ヶ谷駅 徒歩9分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：週3出社、週2在宅を基本としています。 転勤：当面無

仕事内容

仕事内容

企業・求人の特色 ◆双日グループの中核を担う情報系商社。海外の最新技術・製品を日本にいち早く広めるパイオニアとして実績多数！ ◆エンドユーザとの直接取引数、案件規模の大きさ、商材の幅広さが魅力。安定/裁量/風通しの良さを全て求める方へ。

企業名 双日テックイノベーション株式会社 求人名 【カスタマーサポート/エンタープライズ担当】フレックス・リモート可/双日G 仕事の内容 Zoom/Asana等のデジタルワークプレイス製品について、エンタープライズ顧客向けテクニカルサポートをお任せ。単なるFAQ対応ではなく、再現調査/原因切り分け/ベンダー連携/ナレッジ化まで一気通貫で実施します。 ■Zoom/Asana等に関するTier2問合せ対応 ■事象ヒアリング/再現テスト/ログ・管理コンソール等を用いた原因調査 ■各種ベンダーサポートへのエスカレ/共同トラブルシューティング ■既知事象/回避策ナレッジ化/再発防止仕組み化 ■障害/大規模アップデート時の一次情報整理と顧客向けアナウンス文面の作成支援 ■顧客の運用フローや利用状況を踏まえた設定/使い方の提案 ■サポート視点からのプロダクト改善要望取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/エンタープライズ担当】フレックス・リモート可/双日G

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】■BtoB ITサービスのサポート経験(エンタープライズを含む複数案件を並行対応 3年以上) ■ネットワーク知見(TCP/IPなどの基礎、ブラウザ/SaaS/クライアントPCのトラブルシューティング経験 3年以上) ≪魅力≫■「総合商社系の代理店」だからこそ、Zoom/Asanaをはじめ複数の先進SaaSを横断して扱える環境 ■双日の中核会社として、多様な業界/規模の企業と取引しており、大企業の本番環境を支えるサポート経験を習得 ■生成AI/AIエージェントを日常的に使い、自らの業務にもAIを組み込んでいく実践的な経験が可能 ■SE/アーキテクト/CSMとの距離が近く、サポート起点でプロダクト改善や提案活動に関わることも可能 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

仕事の特徴

  • 副業・WワークOK
  • 資格取得支援あり
  • 在宅OK
  • 土日祝休み
給与/待遇

給与/待遇

月給354,000円以上 想定年収 656万円～859万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥354,000～ 基本給￥294,000～ 諸手当￥60,000～を含む/月 ■賞与実績:5.8か月(業績/評価による) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金,財形貯蓄制度,団体生命保険・損害保険,各種保養所,クラブ活動,グループ持株会,他多数 制度備考：【フレックス勤務】コアタイムなしのフレックス勤務制度を導入。日々の就業時間は業務や自身の都合に合わせて最も効率の良い時間を選択可。 【有給休暇補足】入社日に1～10日付与。毎年4/1に12日～20日付与 【副業】条件あり/事前申請による許可制 【休暇】リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等 【時短勤務】30分単位で最大2時間まで短縮勤務可能。妊娠中の方、小学校6年生までの子の育児、要介護常態にある家族の介護が対象。（妊娠中および子が1歳までの時短勤務は給与減額なし） 【出産・育児支援】特別有給の生理休暇/妊娠通院休暇/産前・産後休暇/配偶者出産休暇/看護休暇あり。産前は法律よりも早く休暇取得可能。育児休業は最長3歳まで取得可能。 【介護支援】特別有給の介護休暇あり。介護休業は通算183日間取得可能
職場環境・雰囲気

職場環境・雰囲気

配属先情報 クラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部 二課

その他

その他

備考 ■転勤：年1回行われるCDP（キャリアディベロップメントプログラム）で翌年度の転勤可否を変更可能です。 ■試用期間中も雇用条件は変わりませんが、原則出社勤務とし、スムーズなオンボーディングを強化しています。 ■フレキシブルタイム 5:00～22:00 ■標準勤務時間 9:00～17:30（休憩60分） 【業務補足】 変更の範囲：会社の定める範囲 【勤務地補足】 雇入れ直後：本社及び労働者の自宅等 変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■情報通信設備やIT基盤をはじめとする国内外の最新鋭ソリューションの提供、 並びにそのシステム構築・保守・運用・監視などのサービスの提供 設立：1969年02月 代表者：代表取締役社長 金武 達彦 従業員数：801人 平均年齢：42.0歳 資本金：5,000百万円 株式公開：非公開 主な株主：双日株式会社 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒102-0084 東京都千代田区 二番町３－５ 麹町三葉ビル 本社以外の事業所：■STech I Pier One ■品質管理センター ■関西支社 ■中部支社 ■中国支店 ■九州支店 ■北海道営業所 関連会社：Sojitz Tech-Innovation(U.S.A./Vietnam)corp./双日テックイノベーション・ビジネス/ジェイネットワークイニシアティブ/ザイナス/アイ・ティ・イノベーション その他備考・企業からのフリーコメント：双日テックイノベーションは、超未来的とも温故知新ともいうべき会社です。IT業界の黎明期から培ってきた信頼と技術力で大手通信事業者を始め日本の名だたる企業のネットワーク基盤を支え続け、これを継続しながら次期中期経営計画ではデジタルトランスフォーメーション（DX）を「成長事業」とし、最先端テクノロジーを活用してお客様との共創による新たなビジネスモデル創出を目指しています！ 当社は、50年以上の歴史を持つ双日100％子会社ですので、大手企業との取引や大型案件が多数ありダイナミックな仕事に携わることができます。ラボも充実しており、技術拠点では120ラックに取り扱い全製品を含む検証用機材を設置しています。 最新技術への感度をより高めてもらうため、資格取得支援制度や研修支援制度も導入し、また、年1回CDP制度により多様なキャリアパスへのチャレンジの機会があります。組織もフラットで、先輩、上司、経営層、社長に至っても互いを「さん」づけして呼び合って話をする、風通しのよいコミュニケーション文化が根付いています。技術と創造力、そして熱意でビジネスの改善や創出により深くコミットしてくれる方のご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結
応募情報

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査（WEB）） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

紹介企業情報

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会社名

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

所在住所

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

代表電話番号

0368351111

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  • 月給354,000円以上

  • 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

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    掲載開始日：2026/04/08

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    原稿ID：6440e1d1ae2de529

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