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フジサービス株式会社

仕事内容

仕事内容 【ココが働きやすい！自由度の高いフジサービスの社風】 ★会議やミーティングがない 聞きたいことがあれば、誰に対してもその都度相談できるので、定期的な話合いの場は設けていません。もちろん社長にも気兼ねなく声をかけられます。 ★社内交流の強要ナシ フジサービスの方針は、プライベート優先。家族団らんや趣味の時間を充実させられるように、社内旅行などの行事はありません。歓迎会や忘年会は一応ありますが、その際にも本人の意向を尊重します。 ★スケジュールは営業の裁量で タイムカードは導入していません。成果をあげられていれば、1日のタイムスケジュールも、週次、月次の営業計画も、本人が裁量を持って決められます。週前半はデスクワーク、後半は外回り、といったように効率良く進めることができます。そのため残業もほとんどなく、月平均5時間以下です。 【仕事内容】 お客さまからの問合せにお応えする反響営業です。WEB（企業ホームページ、見積り比較サイト）またはお電話からご連絡いただいたお客さまへ、工事に関するご案内を行います。 ＜主な取り扱い商品＞ エアコン等の空調設備 ＜問合せからの流れ＞ お客さまからの問合せ ↓ 訪問日を決定 ↓ 商談 ↓ 現地調査 ↓ 見積り ↓ ご契約 ↓ メーカー、商社へ資材発注 ↓ 工事日調整 ↓ 工事現場立会い／作業員に内容説明 現地調査では、施工に必要な情報を集めます。取替工事であれば、現在使用中の製品スペックやコストに対するご要望をヒアリングし、型番、設置状況を確認。新築工事であれば、電気の使用状況や配線のルートなどを確認します。確認事項や進め方などはレクチャーしますので、最初は決まった内容を聞ければＯＫ。万が一、自分の知識以上のご相談を受けた際も、現場の写真と間取りがあれば推測できるので、慌てずにスマホで撮影＆簡単な図面を書いて持ち帰ってくれれば大丈夫です。 工事の約9割は外部の協力会社に依頼しています。長年付き合いのある信頼のおける会社ばかりなので、新人でも安心してやりとりできます。 その他、お客さまへの請求書送付、役所や電力会社への申請業務などは営業事務がサポートします。 ＜お客さまについて＞ 愛知、岐阜、三重エリアの、法人・個人のお客さまを担当します。どの現場も日帰りで帰れる距離です。全体を通して空調のご相談が多く、案件内容の9割ほどを占めます。特に、ビル管理オーナーさまからは続けてご相談をいただくことも多く、案件数は年々増加しています。1日の訪問件数は多くて2～3件。工事日程を調整中の案件も含めて約20件ほどを、同時期に担当します。2時間ほどで終わる簡単な取替作業から、半年ほどかけて工事を行う新築のビルなど案件の規模もさまざま。社歴10年前後の先輩たちは、一千万円単位や億単位の案件も数々担当。現場管理まで幅広く行えるスキルを身につけています。 ＜営業スタイルについて＞ 飛込やテレアポなどはありません。各自が対応可能な枠数比較サイトに登録し、問合せがあればその都度対応します。入社直後の担当割合は、新規顧客8割～9割、引継ぎ顧客1～2割ほど。営業として成果をあげるコツは、どれだけリピートいただけるお客さまをつくれるか。価格や提案力も選ばれるための重要な要素ですが、何よりも大切なのは、営業自身の人柄。困ったら顔を思い出してもらえる関係を築くことも営業の大事な仕事です。 とはいえ、変に気を張る必要はありません。話すこと、聞くことに抵抗のない方であれば、いつもの自然体で充分です。 ＜入社後の流れ＞ ・営業スキル まずは教育担当である先輩の営業に同行するところから。商談の流れを一通り把握できたら、次は自分がお客さまとお話し、先輩がフォローに入ります。 ・商品知識 まずは電気や空調設備の基礎知識から深めていきます。現地調査に同行した際は、配線・配管の流し方や工事の進め方など、興味を持って知識を得ていってください。希望者はメーカー研修にも参加可能。新商品の発売や仕様変更など、何年たっても覚えることはありますが、メーカーや社内の先輩たちにもいつでも相談できるので、分からないことはその都度解決できます。最初は、1日単位で終わる規模の小さい現場からお任せします。およそ1ヶ月間ほどあれば、ひとりで対応できるようになります。 ＜先輩よりメッセージ＞ ■環境事業部部長／日下 戸建住宅の太陽光や蓄電池など、お客さまの暮らしがグレードUPする商品や、オフィスの空調など快適な環境づくりに欠かせない商品を扱うので、価値あるものを提供している実感は大きいです。営業の仕事はご案内して終わりではなく、工事が無事に終わったところまでが責任の範囲。一つひとつの現場に責任感を持って、しっかり対応することが信頼関係に繋がります。