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株式会社トヨタエンタプライズ

仕事内容

仕事内容 大手自動車メーカーの相談窓口！未経験も安心の研修×残業ほぼナシで仕事もプライベートも充実◎ ＼大手自動車メーカーのお客様相談センター／ 安心の正社員採用！ お客様の「困った」を解決するやりがい◎ お客様とメーカーをつなぐ架け橋として、 全国から寄せられる幅広いご相談にお答えしている窓口です！ 充実のサポート体制で、 未経験からの挑戦を応援します☆ ─────◆お仕事内容◆───── 大手自動車メーカーのお客様相談センターにて、 インバウンド（受電）対応業務全般をお任せします。 ◇ 自動車メーカーの商品、サービス全般に関する問合せ対応(電話、メール) ・車両の購入相談、取扱い、メンテナンス・対処法に関する相談 ・ホームページやアプリなど、自動車メーカー様が展開するSNSに関する相談 ・ナビ、オーディオ関連の相談/操作に関する説明 ・苦情、ご指摘、ご意見の初期対応(対応内容に応じて、別担当者へ転送します) ・故障やトラブル時のお問合せの初期対応(対応内容に応じて、別担当者へ転送します) ◇ 品質向上、事務 ・応対内容の入力、情報整理 ・応対品質向上のための取り組み（夕礼等での共有） ◇ その他付随業務 ・専用フォームへ、応対履歴を残す為の入力作業 ・新商品、新型車、スキルアップなどの研修会や勉強会への参加 ・安全衛生・コンプライアンスなど各種取組への参加 ■ 1日のスケジュール例 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 8:45 朝礼（始業前の展開事項確認、発声練習など） ↓ 9:00 受信業務開始 ↓ 11:30 ランチ休憩 ↓ 12:30 受信業務再開 ↓ 17:00 受信業務終了 コールセンター受付終了 ↓ 17:15 夕礼、応対品質向上の取り組み ↓ 17:45 業務終了 ──[この仕事の魅力・ポイント]── ◎ 未経験でも安心の環境 電話やメールでお客様の話を丁寧に聞き、内容を 正確にくみ取れる方を求めています。対応内容をPCに入力するため、 基本的なPC操作ができれば問題ありません。 自動車や関連サービスの知識は、入社後の研修や勉強会で 身につけられるため未経験からでも安心して勤務いただけます♪ ◎ 正社員の募集 →月給21万円以上に加え、 賞与は年2回！ 腰を据えて長く働けます。 ◎ やりがいのある対応 →お客様の不安を解消し、 直接感謝をいただけるお仕事なので、 高いモチベーションで取り組めます。 ◎ 大手メーカーならではの安心感 →整った設備と明確な業務フローで、 あなたのキャリア形成を強力にバックアップします。 業務：(変更範囲)職種の定義の範囲内で会社の定める業務 ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付の経験がある方 ホテルフロント・結婚式場・オフィス受付・店舗受付の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 販売のお仕事をしたことがある方（レジ打ち・会計業務・商品ディスプレイ・値札付け・在庫管理・棚卸しなど） 接客スキル・接客マナーを磨きたい方 レストラン・ホテルでのホールスタッフ・キッチンスタッフ経験者 コールセンター・テレフォンアポインター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方