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株式会社保険ダイレクト

仕事内容

仕事内容: 当社は、アフラックの専業代理店としてお電話にてご相談をお受けしております。お客様のご契約状況をはじめ、契約内容の変更や給付金請求の受付など、ご契約から保全・アフターフォローなどを行っています。 【仕事内容】 すでにサービスをご利⽤されているお客様へご状況確認のお電話をしていただきます。「最近、お変わりないですか？」など、お客様とコミュニケーションを取ることがポイント。チームで支え合う社風が根付いていますので、保険のお仕事が未経験の方でも安⼼です。 【具体的には……】 ・お客様へご状況確認のお電話 ・その他、質問やお申し込みなどのご案内 ・送付⼿続き、簡単な⼊⼒など トークマナーや知識はしっかりした研修があるので、経験のない⽅も安⼼して業務に取り組めます。困ったことがあれば近くにいるベテラン社員がすぐにサポート。安⼼の体制です！ 【1日の流れ】 09:50 出社 ▼ 10:00 朝礼：一日のチームの目標や、トレンドについてチームリーダーから一言！ ▼ 13:00 ランチ ▼ 14:00 昼礼：午後の稼働に集中できるように今日一日の進捗や、気分転換のコミュニケーションをとります！ ▼ 19:30 退社 【充実の教育体制】 ▼通話内容のモニタリング お客様と営業担当者の通話をモニタリングしており、不適切な会話、説明不⾜、誤った説明等が発覚した場合は、指導教育を⾏います。 ▼募集資材のデジタル化 業務マニュアル、トークスクリプト、営業ルールブックなど、募集活動に関わる全ての資材をデジタル化しています。 ▼顧客管理システムの活⽤ オペレータがシステム内で傷病検索やマニュアル・スクリプトが閲覧できるようになっており、お客様とのスムーズな会話が可能です。 【入社後の流れ】 入社後は研修を通して仕事を少しずつ学んでいただきます。スキル・経験に応じて、できる範囲から業務をお任せしていきますので、ご安心ください。 【キャリアステップ】 ・未経験入社3年目の22歳で係長に就任 ・入社2～3年目以降に係長としてチームリーダーを担当する方が多いです