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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 【東証プライム上場企業の直雇用】 ＼20代・30代・40代の未経験スタッフが多数活躍中！／ 「コールセンターってクレームが多そうで不安…」 そんな方にこそ、当社の「法人専用窓口」がオススメです！ お電話でお話しするのは、一般のお客様ではなく「企業にお勤めの社員さん」のみ。理不尽なクレームはほとんどなく、落ち着いて丁寧に対応できるのが最大のメリットです◎ 【具体的なお仕事内容】 企業で使われているスマートフォンや、契約プランに関するご質問にお答えするお仕事です。 ～よくあるお問い合わせ例～ 「携帯をなくしたので利用を止めたい」 「画面が割れちゃったので修理をお願いしたい」 「今の料金プランを確認したい」など ＜未経験でも安心の4ステップ＞ (1) お電話を受けたら、お名前とご本人確認 (2) どんなことでお困りかヒアリング (3) マニュアルを見ながら、専用システムで確認・入力 (4) 解決策やピッタリのプランをご案内して完了！ ＊対応件数は1時間にたったの4件程度。 ＊1件あたりの対応15分、後処理（データ入力など）5分程度。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1305638｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【アピールポイント】 ＜クレームのストレスから解放！＞ 「ありがとう、助かったよ！」と感謝されることが多いのが、法人対応ならではの魅力。言葉遣いやビジネスマナーも、研修でイチからお教えするので安心してくださいね。 ＜同期6名と一緒にスタート！心強い仲間がいます＞ 新しい部署での6名増員募集！「ここ、どうやるんだっけ？」と気軽に教え合える同期がいるので、一人きりで心細い…なんてことはありません。 ＜「学校みたい」と好評のゆったり研修＞ いきなり電話に出ることは絶対にありません！ ・最初の1ヶ月：スマホの基礎やシステムの操作を、座学でゆっくり学びます。 ・次の1ヶ月：先輩が隣についてサポートしながらの実践練習（OJT）。 あなたのペースに合わせて、デビューまでしっかり伴走します！ ＜17:15退社＆残業ほぼなしで自分の時間を満喫＞ 8:45〜17:15のワンシフトで、土日祝はしっかりお休み。残業も月平均1時間程度とほぼゼロです！趣味の時間、家族との時間、推し活など、プライベートを最優先にできる環境です。 ＜髪色・ネイル・ピアス自由！自分らしく働く＞ ジーンズやスニーカーなどのカジュアルな服装で通勤＆勤務OK！髪色やネイルも自由なので、オシャレを我慢する必要はありません。休憩室や自販機、電子レンジも完備されたキレイなオフィスです♪ 【入社日】 8/3(月) ※最終面接日:7/27(月)AM 【研修】 ＊入社初日:8/3 会社概要説明・セキュリティ研修など(1日間) ＊座学研修:8/4～8/31(29日間) ＊OJT研修:9/1～9/30(30日間) ※研修中(2ヶ月間)は8:45～17:15、平日のみ(土日祝休み) ※お盆は暦通り(8/12～14で1日のみ休みOK) ※入社～3ヶ月は研修時給1600円(11/1～より時給1650円)