• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ―――――――――――――――――――― WEB面接orスマート面接！選択OK◎ ―――――――――――――――――――― ＊未経験OK！9割以上が異業種出身です ＊時給1500円◎月収22万円も可能！ ＊17:10定時♪夕方からは自分の時間に ＊週4日～勤務OK！プライベートと両立◎ ＊株式や相続の知識が自然と身につく！ 【仕事内容】 三井住友信託銀行のコールセンターで、株式を保有する株主様からのお問い合わせに対応するお仕事です。住所変更や配当金の受取方法、相続手続きなどをマニュアルに沿ってご案内します。 ～お問い合わせ例～ 「住所が変わったので届出の住所を変更したいんですが…」 「配当金の通知が来たけど、受け取る方法を変更したい…」 「株式を相続するための書類を送付してほしい」 といったお問い合わせに対して、登録状況の確認や手続き用紙の送付受付などをお願いします！ ＜対応の流れ＞ (1)株主様からのお電話を受ける (2)ご登録状況をシステムで確認 (3)状況に応じて手続き用紙の手配やご案内 (4)対応内容をシステムへ入力 ＊対応件数:25件/日程度 ＊所要時間:対応14分、後処理4分程度/1件 ＜「聞く力」が活きるお仕事です＞ 比較的、ご年配のお客様からのお問い合わせが多いため、相手のお話を落ち着いて丁寧に伺いながら対応します。ご質問内容をしっかりと汲み取り、必要なお手続きや書類をご案内するお仕事です。 人の話を聞くことが好きな方や、相手を気遣いながらコミュニケーションを取れる方にぴったりです。日常で培ったコミュニケーション力を活かして活躍できます◎ ＜基礎からしっかり。復帰の方も安心の研修体制＞ ブランクのある方でも安心して始められるよう、座学とOJTの2段階で丁寧に学べる研修を用意しています。いきなり全部を覚える必要はなく、まずは基本的な手続きからスタート。慣れてきたら対応の幅を広げていきましょう◎分からないことはその場ですぐ確認できます。「電話対応自体が久しぶり…」という方も、安心して飛び込んできてください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 【株式の知識が自然と身につく！】 業務を通じて、配当金や相続といった株式まわりの専門用語や仕組みに日々触れることができます。資格は不要ですし、ご自身でNISAなどの資産運用をされていても制約なく働けるのも嬉しいポイント◎売買スキルを扱う業務ではありませんが、「株式ってこういう仕組みなんだ」という理解が深まり、日常生活にも役立つ知識が増えていきます。金融系大手ならではの整った対応フローのもと、ビジネススキルも磨ける環境です！ 【17:10に退勤。夕方の時間を自分のものに】 定時は17:10で、残業はほぼありません。お仕事帰りに買い物を済ませても、夕飯の準備には余裕をもって取りかかれます。「働きたいけど、家のことも手を抜きたくない」という方にぴったりの時間帯です♪ 【土日祝休みでオンオフくっきり】 基本的にカレンダー通りのお休み。週末は家族と過ごしたり、趣味に使ったり、自分のための時間をしっかり確保できます。予定が立てやすいので、プライベートとの両立もスムーズです！ 【同世代が多いから、気負わず馴染める】 在籍スタッフの6割が40代。休憩室では「最近スーパーの特売が…」なんて日常のおしゃべりが自然と飛び交う、肩の力を抜ける雰囲気です。繁忙期には会社からお菓子の差し入れがあったり、優秀者の表彰があったりと、頑張りをきちんと認めてもらえる温かさもあります◎ 【服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！】 スーツ不要！デニムやスニーカーなど、普段着のまま気軽に通勤できます。髪型・髪色も自由なので、おしゃれを我慢せずに働けますよ♪ ※来客時はTシャツ、デニム、スニーカー不可等の別途規定あり ※ピアスは耳のみで接触音が発生しないもの・業務に支障をきたさないものはOK 【自分に合った面接が選べる！WEB面接orスマート面接】 Q. 面接はどのような形式ですか？ A. 採用担当者と直接お話しする「WEB面接」と、AIが質問を行う「スマート面接」のご希望の面接を選べるスタイルです。 Q. 面接はいつ受けられますか？ A. 「WEB面接」は担当者と日程調整のうえ、ご都合の良い日時に実施します。「スマート面接」はスマートフォンやパソコンで24時間365日いつでも受けられるため、夜中やお子様が寝た後など、お好きな時間に参加できます。 Q. どちらを選ぶかで合否に影響はありますか？ A. どちらを選んでも有利・不利はありません。スマート面接の内容も採用担当者がしっかりと確認し、これまでのご経験やお仕事への意欲なども含めて、総合的に判断いたします。 Q. 質問する機会はありますか？ A. WEB面接ではその場で担当者へ直接ご質問いただけます。スマート面接の場合でも、お電話やメールでいつでもご相談いただけます。面接通過後に担当者から詳しくご説明させていただきます。 ★事前にお試しでスマート面接を体験することも可能です。 スマート面接を選択された方には、事前にお試しのURLをお送りします。本番前に操作や流れを確認してから受けられますし、やり直しもできますので、ご自身に合った面接方法で安心してご応募ください。 【入社日・研修】 入社日：9/1(火) 研修 座学：9/1(火)～10/16(金) OJT：10/19(月)～11/6(金) 入社日：10/1(木) 研修 座学：10/1(木)～11/10(火) OJT：11/11(水)～11/30(月) ※座学研修はロールプレイングをまじえて、業務理解を深めていただきます。 ※研修スケジュールは進捗状況で前後します。 ※初日は9:30～17:00(実働6時間30分/休憩60分)、以降は8:50～17:10(実働7時間20分/休憩60分) ※土日祝休み ※座学研修は週4日(月～木)実施(月～木が祝日となる週は金曜日講義実施) ※週5日勤務の方は金曜日は自習 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入！】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了♪ (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪ 超カンタン＆スピーディーです！ ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK