• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼時給1,600円！短期・時短を選べる電話受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 2027年3月まで時給1,600円 ■ 電話対応未経験から応募可能 ■ 基本シフトは週3日から勤務可能 ■ 1日5時間からの時短勤務あり ■ 12月末・3月末までの短期OK ━━━━━━━━━━━━━━━━ 公共エネルギー会社のコールセンターで、ガス機器に関する問い合わせを受け付ける仕事です。 給湯器・コンロ・ヒーターなどの不具合内容を確認し、修理日程の調整や必要な窓口への取り次ぎを行います。 ガス機器を修理する仕事ではありません。 お客様からのお電話に対応する、受信中心のオフィスワークです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ガス機器の問い合わせ受付】 給湯器・コンロ・ヒーターなどを利用しているお客様から、不具合の内容を確認します。 ▼お問い合わせ例 ・コンロの火がつかない ・給湯器のお湯が出ない ・ガス機器の調子が悪い ・修理を依頼したい 【修理日程の調整】 お客様の希望日を確認し、ガス機器の修理日程を調整します。 修理手配を伴うお問い合わせは、対応時間が10分を超える場合があります。 【警報器に関する受付】 ・警報器の更新案内について ・警報器の取り付け、取り外し ・契約更新について ・警報器の交換日程について 上記のようなお問い合わせに対応します。 【担当部署への取り次ぎ】 担当窓口が異なるお問い合わせは、内容を確認して該当部署へ取り次ぎます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 電話対応件数 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 1時間あたり6～7件が目安です。 通常のお問い合わせは、1件あたり5～6分程度です。 修理の手配や詳しい確認が必要な場合は、1件10分以上かかることもあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様のお話を聞きながら、問い合わせ内容をPCへ入力します。 対応方法は、研修で確認します。 お客様からのお問い合わせだけで判断できない場合は、管理者へ確認しながら対応します。 電話対応と入力を同時に行うため、研修を通して少しずつ操作や対応方法を覚えていただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、座学研修とOJT研修を行います。 【座学研修】 期間：2026年10月5日～10月16日 時間：9:00～18:00 勤務：月曜日～金曜日 休日：土曜日・日曜日 座学研修は全日程への参加が必要です。 時短勤務を希望する場合も、座学研修中は平日週5日・9:00～18:00で勤務します。 【OJT研修】 期間：2026年10月19日～10月23日 時間：8:50～18:00 勤務：シフト制 時短勤務は、OJT研修開始後から可能です。 研修中も時給1,600円です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・募集窓口の在籍人数は約10名 ・他窓口を含めると約80名 ・休憩室あり ・無料Wi-Fiあり ・食堂あり ・冷蔵庫、電子レンジあり ・自動販売機あり ・個人ロッカーあり ・喫煙室あり ・私服勤務 ・デニム、Tシャツ、スニーカーOK ・ネイル、ピアス、ひげOK ・茶髪OK ・自転車通勤可能 スウェットなど、ラフすぎる服装は不可です。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。