• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＊土日祝休み◎定時退勤で残業ほぼなし！ ＊17:00退勤・16:20退勤の2シフトあり！ ＊手を挙げればすぐにフォローする体制◎ ＊支店への取次中心でクレームはほぼなし！ ＊時給1500円◎平日勤務で月収22万円以上 ＊主要駅から徒歩10分圏内で通勤便利！ ＊2026年に移転！綺麗＆清潔なオフィス◎ ＊カロリー計算済！メニュー豊富な食堂有！ ＊コンビニ＆広い休憩室がある充実環境◎ ＊子育て後のフルタイム復帰に選ばれる職場 【仕事内容】 大手金融機関の支店にかかってくる代表電話の一次受付と、各担当窓口への取次をメインとしたコールセンター業務です。 営業ノルマや厳しい売り込みは一切ありません！お客様のご用件を伺い、質問回答集を見ながら担当部署へ繋ぐシンプルな流れの仕事。ブランクがある方でも無理なく始められます。 ～具体的な対応例～ 「口座開設をしたい」 →開設の流れや来店時の必要書類をご案内 「来店できないが解約したい」 →理由をお伺いし担当支店へ取次ぎ 「振込手数料を知りたい」 →振込先や方法を確認し画面を見ながら回答 ＊対応件数：1時間に5件程度 ＊所要時間：対応5～7分、後処理1～10分程度／1件 ＊業務の割合：受電7割・発信1割・事務処理2割 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜支店への取次が中心なので安心＞ 厳しいクレームの窓口ではなく、支店への取次や案内の一次受けがメイン◎万が一お困りの際も、手を挙げればすぐ管理者が手厚くフォローする体制が整っています。 ＜1時間に約5件。落ち着いて対応できる＞ パソコンの文字入力は手元を見ながらで大丈夫！対応件数は1時間あたり約5件と落ち着いたペースです。慌てず自分のペースで、丁寧にお客様と向き合える環境です。 ～～ここがポイント～～ 【家庭を最優先できる働きやすさ！】 平日のみの週4日～5日勤務で、土日祝は完全にお休み！残業もほぼないため、17:00または16:20の定時に退勤可能です。夕飯の買い物や準備にも余裕で間に合い、家庭のリズムを崩さず働けます。 【決して孤立はさせない職場◎】 オペレーター5名につき管理者が1名常駐。通話中もリアルタイムで状況を見守っているため、困った時は手挙げ一つで駆けつけます。一人で悩む心配は絶対にありません。また、定期面談によるフォローも充実しています。 【時給1500円で月収22万円以上可能】 しっかり稼ぎたい方に最適！高時給1500円で、月収22万円以上を目指せます◎社会保険も完備しており、将来の蓄えや教育費の準備も安心です。 【2024年新設の綺麗なオフィス】 2026年に移転したばかりの綺麗で清潔なオフィスです。主要駅から徒歩圏内から通勤で、カロリー計算されたメニュー豊富な社員食堂を完備！コンビニや執務スペースと同じ広さの休憩室もあるので、休憩の時間はゆっくり休むことができます。 【勤続20年以上の方もいる職場】 勤続20年を超える方もいるほど人間関係が穏やかで、落ち着いた雰囲気の中で長く腰を据えて働けます。 【入社・研修】 入社日：11/16(月) ※最終面接日：11/5(木) 研修： 会社概要説明／1日間(11/16) 座学／17日間(11/17～12/10) OJT／13日間(12/11～12/29) 時間／8:50～17:00 ※～16:20シフトの方は研修中も同シフトとなります ※座学期間中のみ週5日間出勤必須 ※土日祝休み ※研修期間中も同時給