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正社員
株式会社HRBrain

【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS/ヘルプ改善や仕組み化を牽引チャット対応スタッフ

■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。

月給350,000円～500,000円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日休暇

休日休日：120日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（夏季/年末年始/慶弔）有給休暇：（入社時最大10日付与※入社月で変動あり）

勤務地

株式会社HRBrain

東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー5F

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予定勤務地東京都港区勤務地勤務地① 事業所名：本社所在地：東京都港区三田三丁目5番19号住友不動産東京三田ガーデンタワー 5F 最寄駅：JR 京浜東北線田町駅徒歩5分、都営地下鉄都営浅草線三田駅徒歩4分喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）備考：就業場所の変更範囲：会社が定める場所（自宅を含む）転勤：無

仕事内容

企業・求人の特色【タレントマネジメントSaaSでシェアNo.1 -累計導入4,000社突破-】世界有数の投資ファンドEQTの支援を受け、AI×人事データ活用で組織課題を解決する「HRBrain」を展開。SaaSからマルチプロダクトへ進化し、人的資本経営を支援します。

企業名株式会社ＨＲＢｒａｉｎ求人名【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引仕事の内容 ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画（テックタッチ推進） ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能！迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。募集職種【テクニカルサポート】4000社超導入のHRSaaS／ヘルプ改善や仕組み化を牽引

対象となる方

必要な経験・能力等《SaaSやテクニカルサポート未経験OK／育成プログラム充実》【必須】■チャットやメール等でのテキストコミュニケーション実務経験（1日に多くのメッセージをやり取りしたり、複数顧客の対応を並行して行う等）【育成体制】独り立ちまで最長半年間をかけた手厚いオンボーディングプログラムを用意しています。最初の3週間はデモ環境でのケーススタディや勉強会で学び、続く2～3ヶ月間は実際の顧客質問に対する回答練習を実施。すべての回答に対して先輩メンバーが丁寧にレビュー・添削を行うため、一人で抱え込むことなく着実にスキルを身につけられます。IT業界未経験からでも安心して専門知識を磨ける環境です。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

転勤なし
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給350,000円～500,000円想定年収 420万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥350,000～基本給￥257,000～固定残業代￥93,000～を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：3ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間3ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備時短制度（一部従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）出産・育児支援制度（一部従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：・技術書購入サポート・勉強会/イベントサポート・交通費支給・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）・歓迎ランチ・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）・オフィスコンビニ・確定拠出年金制度 ★フレックスタイム制により、裁量権ある働き方が可能です。 ★表彰制度：半期ごとにMVPを選出。 ■業務変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般

職場環境・雰囲気

配属先情報カスタマーサポート（CS）チームへの配属です。平均年齢31.9歳、対面でのコミュニケーションやナレッジ共有を重視しています。

その他

備考 ※参考【勤務スタイルについて】週5日出社（全ビジネス職共通方針）対面での迅速な意思決定、ナレッジ共有、チームの熱量を大切にするため、出社スタイルをベースとしています。業務の特性上、テクニカルサポート窓口（10:00～18:00）の時間帯をメインとした勤務をお願いしています。 ※コアタイム（11:00～16:00）を守り、且つサポート窓口に支障のない範囲であれば、フレックス制度を活用していただくことが可能です。採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：タレントマネジメント/組織診断サーベイ/人事評価/労務管理/AIチャットボット/360度評価/パルスサーベイ/ストレスチェック/WorkSuite/スキル管理/ラーニング等取引先：LINEヤフー、すかいらーくグループ、ASKUL 等設立：2016年03月代表者：代表取締役社長堀浩輝従業員数：270人平均年齢：31.9歳資本金：100百万円株式公開：非公開本社所在地：〒108-0073 東京都港区三田３－５－１９住友不動産東京三田ガーデンタワー５階その他備考・企業からのフリーコメント：【HRBrainについて】「HRBrain」は、人事領域におけるあらゆる業務課題の解決と、人的資本の最大化を支援するクラウドサービスです。タレントマネジメント、評価管理、労務管理、ラーニング、サーベイなどの機能を通じて、人材データの一元管理・活用を実現し、戦略人事の推進と経営の意思決定を支援します。今後も、人事・経営の未来を支える基盤として、サービスの進化と拡充を続けてまいります。【数多くの受賞歴】グットデザイン賞、「Leader」W受賞、Forbes起業家ランキング「RISING STAR部門」3位、HRテクノロジー大賞2年連続受賞、等多くの受賞歴を誇ります。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考内容面接回数：2～3回（目安）筆記試験：無採用人数：3名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。