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株式会社LINK UP

仕事内容

仕事内容 ＜大規模募集！＞新規案件多数で業務拡大中！同期と一緒にスタートできるので心強い♪ ＜WEB面接OK！＞履歴書不要＆来社不要でラクラク選考♪ ＜有給10分休憩あり！＞お昼休憩とは別に、有給の小休憩でリフレッシュ！ ＜選べるシフト＞①〜⑦の時間帯から選択（週4〜、学生は週2〜OK） ＜駅チカ＞西鉄香椎駅から徒歩5分！ ＜服装・髪色・ピアス・ネイル自由＞好きなスタイルでOK！ ＜正社員登用あり＞長く安定して働きたい方も歓迎！頑張りは役職・雇用形態に反映されます 【仕事内容】 美容や健康に関心のある方歓迎！グループ会社がネット通販で販売する化粧品・サプリメントなど、定期コースをご利用中のお客様からのお電話対応です。 ご相談の多くは「そろそろ解約しようかな」「一度お休みしたい」といった内容。お客様のお悩みやご事情をじっくり伺い、「もう少し続けてみませんか？」と“継続を応援”するお仕事です。一部、既存のお客様への新商品のご案内（発信）もあります。 新規開拓・飛び込み営業はありません。事前の商品知識も不要（入社後に習得OK）。スピードや経験より、丁寧に寄り添えることを大切にしています。 ＜具体的には＞ ・定期コースの解約・休止・継続のご相談対応 ・既存のお客様からの注文・変更の受付、問い合わせ対応 ・一部、新商品のご案内（既存のお客様への発信） ・システムへのデータ入力 など 【正直にお伝えします（入社後のギャップをなくすために）】 ・ご相談の多くは「解約したい」という内容で、お断りされることもあります。 ・中には、感情的で厳しい口調になるお客様（温度感の高い方）もいらっしゃいます。 → でも、お一人で抱え込む必要はありません。「手上げ」ですぐ先輩に相談でき、対応トーク例も用意しています。困ったときに頼れる環境です。 だからこそ、続けていただけたときの「ありがとう」は格別。やりがいの大きいお仕事です。 【未経験歓迎！安心してスタート】 研修は連続3日間。早い方は3日目の午後から受電を始めますが、いきなり一人にはしません。先輩が隣でリアルタイムにフォロー（リアモニ）します。コールセンター・接客・販売経験者も大歓迎！実際に商品を試してから対応いただくので、自信を持ってお話しできます。 【自由な働き方】 ①9:00-14:00 ②9:00-17:00 ③9:00-18:00 ④10:00-15:00 ⑤11:00-16:00 ⑥12:00-17:00 ⑦13:00-18:00 ※②③は週5基本（学生は週2〜可）、①④⑤⑥⑦は週4基本（学生は週2〜可） ※勤務地はオフィス（西鉄香椎駅 徒歩5分）。在宅勤務はありません。副業・Wワークも相談OK。