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株式会社第一ビルサービス

仕事内容

仕事内容 「困っている人の力になりたい」そんな気持ちを、地域の安心につなげる仕事です。 広島県から委託を受け、県営住宅に暮らす入居者の方々の「生活の困りごと」を 一番近くでサポートするポジションです。 事務作業もありますが、業務の中心は入居者との直接対応。 介護・医療・接客の経験で培った「傾聴力」「共感力」「対応力」が、そのまま活きる仕事です。 ■ 具体的な業務内容 ［窓口・電話対応］ ・入居者からの問い合わせ・相談の対応 ・室内外の修繕に関するご連絡の受付・業者手配 ・クレームや住民間トラブルの対応・調整 ・広島県(発注元)との連絡・調整 ［訪問対応］ ・窓口に来られない入居者のご自宅への訪問サポート ・騒音などの住民間トラブルへの現地対応 ・家賃未納者への訪問・丁寧なご説明 ［事務・管理作業］ ・入居者からの申請書類の処理・名簿管理 ・専用システムへの入力(氏名・住所など基本情報) ・広島県への報告書類の作成・郵送処理 ［緊急当番(月1～3回)］ ・会社携帯を持ち帰り、緊急連絡に対応 ・昨年の実際の対応実績は年間2回程度とほぼ負担なし ■ 1日の仕事の流れ(イメージ) 08:30 出勤・メール・前日引継ぎ確認 09:00 電話・窓口対応(問い合わせ・修繕依頼など) 10:30 書類処理・システム入力 12:00 昼休憩 13:00 訪問対応(申請補助・トラブル対応など) 15:00 業者・県との連絡調整 16:00 書類作成・翌日準備 17:30 退勤 ビルメンテナンス・不動産の経験は一切不要です。 異業種からの転職者がほとんどで、未経験から活躍しているスタッフが多数います。 このお仕事は有料職業紹介案件です。 【紹介企業名】株式会社第一ビルサービス ※応募先は株式会社Bewinとなり、雇用先は紹介を予定している企業となります。