• 派遣社員

株式会社DELTA　オフィスサポート事業部　大阪営業所

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼料金のギモンからサービス選びまで、頼れる総合窓口／ 大手通信会社のインターネット・携帯電話などのサービスに関する総合受付をお任せします。 お客様からのお問い合わせや各種手続きに電話で対応し、ご要望やお困りごとに応じてご案内します。 【主な業務内容】 ・料金プランに関するお問い合わせ、変更手続き ・住所変更の受付 ・盗難・紛失時の利用中断、再開手続き ・支払方法の変更 ・契約内容や利用料金の確認 ・各種サービスのお問い合わせ、申し込み手続き ・お客様のご要望に応じた他センターへの取り次ぎ、転送対応 ・おすすめのサービス、料金プラン、クレジットカードなどのご提案 ※幅広いサービスに関するお問い合わせに対応するため、サービス知識だけでなく、お客様に合わせた案内力・提案力も身につけられるお仕事です。 【対応事例】 ＜料金・契約関係＞ ・料金プランを変更したい ・料金プランについて詳しく知りたい ・先月より請求が4,000円高くなっているので、理由を確認したい ・自分におすすめの料金プランを教えてほしい ・支払いに利用しているクレジットカードを変更したい ・お得なプランやサービス、クレジットカードを紹介してほしい ＜サービス操作・各種手続き＞ ・アカウントのIDやパスワードを忘れたので確認したい ・迷惑メールが届くので止めたい ・キャッシュレス決済の支払い方法を変更したい ・利用しなくなった動画・雑誌などのサービスを解約したい 【研修】 ・オリエンテーション：12/9 ・座学研修・OJT：12/10～2027/3/12（原則、土日祝休み・週休2日制） ・Aスキル、Bスキルと段階的に学び、2027/3/14の着台を目指します ※研修の詳しい日程は勤務時間欄をご確認ください。 【オススメポイント】 ・時給1,750円（交通費込み） ・経験・資格不問 ・西梅田駅・北新地駅から徒歩5分、JR大阪駅・御堂筋線梅田駅からも徒歩10分 ・研修期間中は原則土日祝休み ・座学・OJTで着台まで段階的にスキルを習得