• アルバイト・パート

キャリアリンク株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 仕事情報詳細 ◆書類を確認して審査し、データを入力して納品まで。 電話での問い合わせ対応も担当する、福祉関連の専門事務のお仕事です◆ 三重県津市の三重県庁内で、福祉サービス事業者などから届く申請関連書類の審査・データ入力と、 電話での問い合わせ対応を行う事務のお仕事です。 書類は7種類あり、法律や制度、参照資料を確認しながら内容を審査します。 電話対応は、事務作業とおおよそ半々の割合で担当し、受電が中心です。 電話や事務の経験を活かせる仕事で、福祉分野の経験は問いません。 勤務は週4日～、月～金の8:30～17:15で、土日祝休みです。 時給は1,300円で、3日間の研修中も変わりません。 JR・近鉄「津駅」から徒歩8分で、車通勤もできます。 [事務も電話も、バランスよく経験したい方へ] 仕事は事務作業と電話対応がおおよそ半々です。 電話だけ、入力だけの仕事ではなく、幅広い業務経験が積めます。 [電話対応の経験を、事務の仕事で活かしたい方へ] 問い合わせの内容を聞き取って整理する力は、書類の確認にも役立ちます。 担当職員と連携しながら進めます。 ▼研修・サポート 研修は3日間で、研修期間中も時給は変わりません。 制度や専門用語など覚えることはありますが、業務に慣れるまでフォローを受けながら進めます。 各業務は県庁職員と連携して行うため、確認や報告を丁寧に行うことが求められます。 ▼職場環境・待遇 三重県庁内の共有休憩室を利用できます。 自宅PCで受講できる無料のコールセンター講座もあります。 - ※ご応募いただいた方には フリーダイヤル（0120-537-091）よりお電話でご連絡します - お仕事内容 福祉サービス等に関する申請関連書類の審査・事務処理と、電話での問い合わせ対応を行います。 事務作業と電話対応は、おおよそ半々の割合です。 ▼申請関連書類の審査・事務処理 福祉サービス等に関する書類を開封・整理し、記載内容や必要書類を確認します。 ・書類の開封、仕分け、整理 ・7種類の書類の審査 ・参照資料を確認しながらの内容チェック ・データ入力 ・審査から納品までの事務処理 ・記載内容の確認が必要な場合の、電話での確認 書類の種類によって、処理件数や作業にかかる時間は異なります。 1件ずつ時間をかけて確認する書類もあれば、短時間で処理する書類もあります。 入力するだけの仕事ではなく、法律や制度を確認しながら、書類の内容を正確に審査していく仕事です。 ▼電話での問い合わせ対応 福祉サービス等の事業者から入る電話を受けて、問い合わせの内容を聞き取ります。 施設の利用者の方から連絡が入ることもあります。電話は受電が中心です。 ・制度や手続きに関する問い合わせへの対応 ・相手の話を聞き、質問や相談の要点を整理する ・担当職員への取次ぎ ・必要に応じた、確認のための電話 ・メールでの問い合わせ対応 問い合わせの内容が複雑な場合や、ご意見を含む相談では 相手の話を丁寧に聞き、何を確認したいのかを整理します。 専門用語が使われるため、制度や業務の流れは少しずつ覚えていきます。