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株式会社グッドニュース

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：IT/通信製品法人営業、人材/アウトソーシング法人営業、その他カスタマーサクセス 【営業経験も、子どもとの時間も、どちらも大切にできる仕事です】 営業・販売経験を活かし、企業の採用成功に伴走。9:00〜16:00、原則残業なし、土日祝休み、直帰可能◎ 当社は育休復帰率100%。実際に、子育てと両立しながら時短勤務で活躍しているメンバーも在籍しています。 株式会社グッドニュースでは、自社サービス「Careermap」を利用いただく企業と採用成功に向けて伴走するカスタマーサクセスを募集します。 勤務時間は、平日9:00〜16:00。育児等と両立しながら、これまで培ってきた営業・販売・顧客対応の経験を活かしていただける、時短正社員のポジションです。 ◯カスタマーサクセスの役割 カスタマーサクセスの仕事は、サービスの操作方法を案内することだけではありません。 お客様の採用目標や現在の課題をお聞きし、次のテーマを一緒に考え、お客様とともに実行と改善を進めます。 ・どのような学生と出会いたいのか ・自社や仕事の魅力をどのように伝えるのか ・学生との接点をどのようにつくるのか ・Careermapをどのように活用すれば採用成果につながるのか ・契約していただくことがゴールではなく、お客様がCareermapを活用し、実際の採用成功につながるまで伴走することが、この仕事の役割です。 ◯具体的な仕事内容 -Careermap導入後のキックオフ・初期設定フォロー -お客様の採用目標、課題、募集状況のヒアリング -Careermapの活用方法や運用計画の提案 -求人情報や採用広報コンテンツの改善提案 -学生との接点を増やす施策やイベントの企画提案 -活用状況や採用状況を確認する定例ミーティング -利用データやお客様の声をもとにした改善提案 -継続利用に向けた振り返り・提案 -フィールドセールス、インサイドセールス、制作、開発との連携 -お客様の声をもとにしたサービス改善の提案 顧客との対話だけでなく、社内メンバーと連携しながら、採用課題を解決していく仕事です。 ー 営業・販売などで培った顧客対応力を活かし、担当顧客の主担当として、Careermapの活用支援や採用成功に向けた提案を行うポジションです。 既存の事例や社内ナレッジを活用しながら、ご自身の担当領域を自律して進め、安定した顧客との伴走を実現していただきます。 ー ◯営業・販売経験が活かせます カスタマーサクセスの経験は必須ではありません。営業や販売の仕事で培った、次の力を活かしていただけます！ -相手の希望や課題を聞く力 -相手に合わせて提案する力 -信頼関係を築く力 -継続してフォローする力 -目標から逆算して行動する力 商品を売って終わるのではなく、お客様の成果まで継続して関わりたい方に合う仕事です。 ◎この仕事の魅力 1｜時短勤務でも、顧客に責任を持つ仕事ができる 事務補助ではなく、お客様を担当し、課題整理、提案、実行支援、振り返りまで関わります。 2｜営業経験からキャリアを広げられる 法人営業、販売、採用支援等の経験を活かしながら、SaaS、カスタマーサクセス、採用コンサルティングの経験を積めます。 3｜働く時間が明確 9:00〜16:00で、原則残業はありません。顧客訪問時は直帰も可能です。 4｜子育てとの両立実績がある 育休復帰率は100%。時短勤務で働く社員も在籍しており、制度だけでなく、実際の働き方として運用されています。 5｜将来の働き方も相談できる 現在は時短勤務を希望する方も、子育てや生活状況の変化に応じて、将来的に勤務時間や担当領域を広げることが可能です。 〜1日の勤務イメージ（9:00〜16:00の場合）〜 時間 内容 09:00 出勤、社内ミーティング 10:00 オンラインまたは訪問で顧客ミーティング 11:00 議事録作成、社内連携、提案準備 12:00 休憩 13:00 顧客との活用ミーティング 14:00 利用状況確認、採用施策の検討 15:00 顧客ミーティングまたは社内打ち合わせ 16:00 退勤 ●グッドニュースについて 株式会社グッドニュースは、「すべての人が、ともにイキイキとはたらく未来を創る」ことを理念に掲げています。 Careermapを通じて、企業が将来を担う人材と出会い、学生が自分に合った仕事を理解し、納得してキャリアを選べる仕組みをつくっています。 カスタマーサクセスは、お客様に最も近い場所で、企業の採用成功と学生の就職成功をともに叶えていく役割です。 これまでの営業・販売経験を活かしながら、子どもとの時間も、自分自身のキャリアも大切にしたい方をお待ちしています。