• 正社員

株式会社グローバルヒューマンブリッジ

仕事内容

仕事内容 ＼ゆくゆくは在宅勤務もOK！／ ◆オシャレも楽しめる職場◆ 服装・髪型・髪色は基本的に自由♪ 清潔感があれば、あなたらしいスタイルで働けます！ ネイルもOK！ （※業務に支障のない長さ・デザインであれば問題ありません） 「仕事中も自分らしさを大切にしたい」 そんな方にぴったりな環境です◎ ◆入社後は丁寧な研修からスタート！◆ 専門知識がなくても大丈夫。 基礎からゆっくり学べるカリキュラムが整っています。 配属前にしっかり準備できるので 未経験でも安心して始められます。 ◆現場配属後も「手を挙げれば助けてもらえる」安心の環境！◆ 周りのスタッフがすぐに フォローしてくれる職場なので、ひとりで悩むことはありません。 【 お仕事内容 】 確定拠出年金の電話対応スタッフ！ 確定拠出年金の加入希望者・加入者からの お問い合わせ対応を行うお仕事です。 ●主なお問い合わせ内容 ・転職や退職に伴う各種手続きについてのご案内 ・企業の制度内容に関するお問い合わせ ・個人型年金（iDeCo）の資料請求 など ※コール業務に慣れてきた段階で、 チャットでの対応をお願いする場合があります。 ●1件あたりの対応時間 ・通話対応：平均約10分 ・後処理：平均約5分 ●対応の流れ 入電 → お客様情報の確認 → お問い合わせ内容のヒアリング → FAQを確認し回答 → 対応履歴の入力 入社から1年後には、 1時間あたり4～5件程度の対応が目安となります。 ノルマは一切ありません。 金融業界が未経験の方でも安心してスタートできるよう、 充実した研修をご用意しています。 システムの操作方法や確定拠出年金の基礎知識などを、 理解できるまで丁寧にサポートします。 また、電話対応の方法やビジネスマナー についても学べる研修があります。 デビュー後も、困ったときには管理者が すぐにフォローできる体制を整えています。 安心して対応できるよう 「呼び出しボタン」も設置されています。 なお、クレーム対応はほとんどありません。 ※資格取得について 配属から約1年後を目安に、証券業界で業務を行う際に必要な 「証券外務員2種」の取得を目指していただきます。 ご自身のスキルアップにもつながる資格です。 ＜証券外務員資格とは＞ 銀行や証券会社などで金融商品の説明や 取引業務を行う「外務員」に必要な資格です。 ＜取得するメリット＞ ・一度取得すれば、取消などがない限り有効期限なし ・長く活用できる「一生モノ」の資格 ・金融業界で働くうえで強みになる資格 業務内容や資格について不明な点があれば、 面接時にお気軽にご相談ください。 皆さまのご応募をお待ちしています。 ★ホワイト企業認定★ ◆ジョブチェンジ制度で将来の可能性広がる！◆ 「自分に向いている仕事を探したい」そんな方にもピッタリ！ 携帯販売スタッフをはじめ、コールセンター・スーパー・ クレジットカードのPRスタッフなど、多彩な職種にチャレンジ可能！