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株式会社ラブキャリア

仕事内容

仕事内容 ●派遣先について● 派遣先/池袋駅徒歩7分 ●お仕事について● ＼オープニング募集♪英語などの語学が活かせる旅行者サポートのお仕事／ 無人宿泊施設をご利用のお客様のサポートリーダー 無人の宿泊施設の為、施設に設置されたタブレット端末で無人チェックインを行います その際のお客様のサポートがメインのお仕事となります チェックインから滞在中そしてチェックアウトまで利用者の困ったに寄り添いサポートするお仕事です ＜業務内容＞ ・対応進捗の管理、メンバーのフォロー ・お客様の二次対応 ・ホテルとの調整、クライアント企業への報告 ・日次報告 ・研修資料準備、CM研修、労務管理 など ＜サポート内容＞ ・チェックインやチェックアウトのサポート ・予約内容やアメニティに関する問合せ対応 ・宿泊料金の支払い時のサポート ・客室清掃の手配や指示 ・ビデオ通話でのお客様対応 ・メールやチャットでの問合せ対応 業務割合は、受電30％/架電20％/事務20％/メール＆チャット30％です♪ 8時～12時までの時間帯はCMと同じサポート対応をお願いしています♪ 新しいセンターのためみんな一緒のスタートです♪ ●応募資格● 【学歴・年齢不問】 ・英語での対応が可能な方（その他、中国語・韓国語など語学スキル歓迎） ・PC基本操作（Excel・メール・インターネット） ・メール・チャットツールの利用経験がある方 ・ビデオ通話（画面ON・顔出し）での対応が可能な方 ▼歓迎スキル ・コールセンターでの業務経験者 ・業界問わずリーダーの経験者 ・ホテルフロント業務などの宿泊業経験者 ・ECやチャットでのサポート経験者 ・Slackの利用経験者 ●当社について● 宇佐美グループのLove Career（ラブキャリア）は、2012年設立の総合人材サービス企業。ただ単に「人を企業に派遣する」だけにとどまらず、 「人を大切に想い、感謝の気持ちを忘れない」という信念に基づき、私たちにかかわるすべての方が笑顔になれるような社会を目指して、日々進化を続けています。 ★ここがPOINT★ ※宇佐美グループ内の割引など特典多数（条件あり）♪ ※登録から面談まですべてオンラインで完結できる♪ ※スマホからでもすぐ登録できるので来社不要♪